400電話申請工號播報功能對于很多用戶而言并不陌生，就像在撥打企業400電話時，系統在接通時會自動播報客服人員工號，**號客服為您服務。400電話申請工號播報目的在于為保障客服人員的服務質量，以提升用戶滿意度。

三大運營商開發400電話本身只具備轉接功能，為企業提供一個虛擬電話號碼，將用戶來電轉接至企業綁定的電話上。但這只能適用于話務量較少、客服人員較少的情況，也無法起到服務于企業宣傳、用戶滿意度提升等問題。絕大多數的申400電話代理商都開發了功能系統，為企業提供更多附加增值功能，其中工號播報就是一個較為實用的功能。

400電話申請工號播報功能的好處有，用戶撥打400電話接通后，系統會自動按照預先設置好的數字報出接線員的工號，有效提升企業形象400電話申請工號播報功能可以和滿意度調查功能配合使用，能夠有效實現用戶服務質量管理。報工號功能能夠實現用戶服務的持續性，比如用戶撥打400號碼后能夠按照工號準確找到指定接聽人，以避免由多個客服提供需要反復確定信息的尷尬。

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