首先需要了解到400電話開通的兩種主要渠道，運營商和代理商。前者主要指的是三大運營商。在實際運營商更多地把業務放在了傳統的電話和寬帶個人業務上，而把將大部分的400電話業務都分給了各地的代理商。

一些代理商也會通過低價策略來吸引企業，因此一般不會收取開戶費、選號費和月租費。在正常的使用過程中，企業通過400電話接聽來電仍需正常扣除通話費。

也就是說免費400電話，實際上是在拿代理商和三大電信運營商的400電話收費標準作對比來說的，并不存在不收取通話費用的免費400電話。400電話資費標準統一由工信部制定，三大運營商目前的資費標準具體如下：本地接聽收費：0.15元／分鐘，長途接聽收費：0.6元／分鐘，開戶費：100元，月租費：100元／月，功能費：50-100元／月，選號費：50-3000元不等

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