語音信箱功能是400電話基礎功能之一，主要用于處理非工作時間內的用戶來電，包括用戶簡單咨詢回復和用戶留言。下面介紹400電話語音信箱功能，包括語音信箱如何使用，有哪些核心應用場景，以及怎么實現該功能等問題。

400電話語音信箱功能是用戶智能回復，能夠自主接待用戶，對用戶咨詢進行自動回復，節省人工客服的工作量。400電話語音信箱雖然基于機器人的語音、語義識別，加以智能匹配等技術應對復雜的用戶需求，企業能通過在語音信箱中預設常見問題，解決一些常規的用戶咨詢問題。當用戶撥打企業400電話時，無法接入或無人接聽，系統會提示用戶進行留言或選擇繼續等待。選擇留言則會進入語音信箱，之后用戶可按照語音信箱的數字提示，獲取常規問題的答案。400電話語音信箱中引導的問題和對應答案，都需要由企業預先配置后才能實現。

用戶服務的重要性不言而喻，都有著非常重要的價值，400電話或呼叫中心幾乎是企業的標配。對于用戶量相對較小的企業來說，無需搭建專門的呼叫中心，400電話的輔助功能基本能夠滿足用戶接待需求。對于話務量不大的中小微企業，企業400電話能夠起到一個小型呼叫中心的作用。

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