為了提升企業自身的吸引力，400電話代理商會在運營商提供的系統基礎上，開發一系列的400電話附加增值功能，幫助企業更好地使用400電話。

智能分區轉接：分區轉接是400電話智能轉接系統的一個主要功能，主要面向涉及在多地設有分公司企業用戶，能夠通過統一的號碼接聽用戶來電，也又能夠按照用戶所屬地區，區分給不同服務人員接聽，而實現本地化服務。分區轉接的功能較為基礎，大部分400電話代理商的后臺都可以提供，企業按照實際需求選擇是否開通。

智能分時轉接：分時轉接是400電話轉接功能的升級，即企業能夠在后臺開啟分時轉接功能，設置在不同時段轉接到不同的客服接聽，實現全時段無差別的用戶服務。

智能來電分配：是400電話的一個重要功能，尤其對于同時綁定多臺接聽設備的情況下，系統需要能夠智能分配用戶來電，方便企業有序地處理同時段的多個用戶來電。

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