400電話的基礎功能有：

1、坐席擴展：接聽座席無個數限制，免費添加，沒有數量限制。

2、來電彈屏：在客戶來電時，客服人員就會得到客戶的詳細資料，來電號碼，從而更好地維護客戶關系，當客戶來電時能親切地叫出客戶的名字，讓客戶的滿意度增加。

3、話費查詢：可實時自助查詢企業400號碼余額。

4、通話記錄查詢：可實時自助查詢已接電話和未接電話的明細。

5、按發話地選目的地：可將不同地區來電的客戶轉到指定的綁定號碼上接通，針對性強。

6、分時段轉接：可根據不同的工作時間段設置來電分配到指定的號碼上，例如上班轉接固話，下班轉接值班人員手機。

7、智能來電分配：所有來電可以按順序接聽、隨機接聽、平均接聽三種方式進行轉接。

8、報表分析：自動統計呼叫滿意度、呼入時段、呼入地區、呼入坐席等數據。

這些只是最基本的功能，除此之外400電話還有很多增值功能供企業挑選，在基本功能的基礎上更大發揮了400電話的作用。

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責任編輯：巨人網絡通訊小編

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