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學號 1

課 程 設 計課程稱號 《數據庫體系原理》課程規劃

題 目 書店出售辦理體系

專 業

班 級

姓 名

成 績

指 導 老 師

2019 年 12 月 30 日至 2019 年 1月 3日一、課程規劃意圖與使命《數據庫體系原理課程規劃》是針對核算機專業基礎課《數據庫體系原理》開設的課程規劃，意圖是使學生經過本課程規劃之后，對數據庫規劃的底子概念、底子原理和優化技能有較全面的了解和體會，并能操作當時盛行的DBMS，了解數據庫在核算機運用體系的效果，獨登時開發完結一個小型的依據DBMS上的運用體系。結合詳細的開發事例，了解并開端把握數據庫體系需求剖析、概念結構規劃、邏輯結構規劃、物理結構規劃、運用功用規劃（視圖，索引，游標，存儲進程，觸發器等）數據錄入及測驗等體系規劃與體系施行及保護辦理的首要環節和進程以及軟件文檔的制造才能。二、課程規劃的標題與底子要求1．規劃標題：書店出售辦理體系數據庫規劃2.底子要求：（1）圖書入庫辦理：保護入庫圖書信息（如圖書編號、書名、作者、價格、圖書分類、出版社等），主動核算庫存。（2）圖書查詢核算：按圖書分類，出版社、書名、作者等條件查詢圖書的詳細信息。（3）出售辦理： 出售過的圖書都記載在出售列表中，便利核算收入。圖書出售后，實時記載圖書庫存，按每天核算出售額、按每個月或季度核算出售額，并能依據出售數量核算生成暢銷書名單。（4）規劃陳述內容包含：底子原理、規劃方案的挑選與確認，詳細的規劃進程及成果做出點評，剖析存在的問題，提出改善定見并寫出心得體會。三、學時分配進展組織

序號 規劃內容 所用時刻

1 選題及調研 1天

2 數據庫結構規劃 1天

3 數據庫查詢優化 1天

4 調試及編撰陳述 1天

5 辯論 1天

合 計 1周

四、課程規劃查核及評分規范1.規劃陳述要求課程規劃陳述要求邏輯明晰、層次分明、書寫整齊。格局包含標題、概要、正文（包含①規劃項目要求與闡明。②數據模型剖析。③軟件流程剖析。④調試剖析。⑤試驗數據剖析。⑥辯論。⑦成果鑒定。）附錄(圖紙、程序清單或軟盤)。規劃陳述須每人一份，獨立完結。2.圖紙要求體系結構框圖、概念模型圖等。3.評分規范

評分依據 評分成果

1．規劃方案正確，具有可行性、立異性 30分

2．數據庫測驗功用到達使命書要求 25分

3．規劃陳述的規范化、內容充分、參閱文獻 15分

4．辯論 20分

5．平時成果（考勤等） 10分

總分 100分

注：成果等級：優（90分—100分）、良（80分—89分）、中（70分—79分）、及格（60分—69分）、60分以下為不及格。五、輔導時刻

周次 星期一 星期二 星期三 周四 星期五

第17周 第3-4節 第3-4節 第3-4節 第3-4節

地址 233 231 現教 現教

1.導言Internet的敏捷開展正以史無前例的深度和廣度影響和改善著人類日子的各個方面，越來越多的人開端意識到Internet所起到的嚴重效果跟著書店規劃的不斷擴大，職工人數的不斷增多，使得書店辦理的手藝操作辦理形式的局限性越發杰出.本書店辦理體系運用了科學的辦理形式對職工.書本.訂單信息進行辦理和保護，而且還供給了給類報表的打印,使本來十分復雜的手藝辦理變得簡練明晰。核算機信息辦理技能的運用，除了能在相當大的程度.上代幫人作業業，然后削減人職作業量，減輕作業擔負，削減作業中因人為原因而發生的過錯然后防止不必要的丟失外，更重要的是能樹立精確疏通、簡練的信息流通渠道，為作業供給所需求的精確、及時的信息以協助做出正確而及時的挑選與決議，然后給選用這門]技能的單位帶來了巨大的可見或不行見的利益與效益。2.需求階段剖析2.1需求剖析書店辦理體系是習慣年代開展的需求,前進辦理的功率而開發規劃的。經過對信息的搜集、存儲、傳遞、核算、剖析、歸納查詢、報表輸出和信息同享，及時為書店辦理人員供給全面、精確的各種數據。完結了書店辦理的簡單化和規劃化，前進了書店的作業功率，然后使書店能夠以少的投入取得更好的社會效益與經濟效益。2.2數據剖析顧客表：應包含顧客號，顧客名字以及顧客聯絡辦法訂單表：應包含訂單號，出售圖書號，出售數量，金額以及日期圖書表：應包含圖書編號，圖書名，作者，單價，類別和出版社庫存表：應包含圖書編號，總量和余量2.3功用剖析數據庫應完結的功用有：（1）圖書入庫辦理：保護入庫圖書信息（如圖書編號、書名、作者、價格、圖書分類、出版社等），主動核算庫存。（2）按圖書分類，出版社、書名、作者等條件查詢圖書的詳細信息。（3）出售過的圖書都記載，而且能顯現每種圖書的出售量，將出售量高的圖書定為熱銷書，能夠查詢出某一天到某一天的出售額以及訂單音訊2.3.1書本辦理功用體系設置包含圖書稱號設置、書本編號、書本出版社、書本價格、書本類別。底子信息辦理模塊能夠完結增加和重置書本信息功用。

2.3.2訂單辦理功用體系設置包含顧客名字設置、訂單日期設置、訂單編號設置、訂單數量設置、訂單金額設置。底子信息辦理模塊能夠完結對訂單的查詢。2.3.3顧客辦理功用體系設置包含顧客編號設置、顧客名字設置、顧客聯絡辦法設置。底子信息辦理模塊能夠完結對顧客的查詢。2.3.4庫存辦理功用體系設置包含圖書編號、圖書總量、圖書余量設置。底子信息辦理模塊能夠完結對圖書數量的查詢2.4安全性和完好性要求（1）安全性要求 ：體系安全性要求體現在數據庫安全性、信息安全性和體系渠道的安全性等方面。安全性先經過視圖機制，不同的用戶只能拜訪體系授權的視圖，這樣可供給體系數據必定程度上的安全性，再經過分配權限、設置權限級別來區別對待不同操作者對數據庫的操作來前進數據庫的安全性；體系渠道的安全性體現在操作體系的安全性、核算機體系的安全性和網絡體系的安全性等方面。（2）完好性要求：體系完好性要求體系中數據的正確性以及相容性?？山涍^樹立主、外鍵，運用check束縛，或許經過運用觸發器和級聯更新。3 .結構規劃3.1全體功用模塊圖圖3.13.2書本信息模塊圖圖3.23.3訂單信息模塊圖圖3.33.4顧客信息模塊圖圖3.43.5數據字典表3.5.1顧客表

列名 數據類型 束縛

顧客號（Gno） Char（7） primary key

名字（Gname） Nchar（20） Not null

聯絡辦法（Gnumber） Char（20）

表3.5.2訂單表

列名 數據類型 束縛

訂單號（Dno） Char（7） primary key

購買圖書號（Bno） Char（7） primary key

購買數量（Dshul） Int Not null

金額（Dmoney） Int Not null

日期（Dtime） Smalldatetime Not null

顧客號（Gno） Char（7） External code

表3.5.3 圖書表

列名 數據類型 束縛

編號（Bno） Char（7） primary key

書名（Bname） nchar (20) not null

作者（Bwriter） nchar (20) not null

價格（Bjiage） Int not null

類別（Bleibie） nchar (20) not null

出版社（Bcbs） nchar (20) not null

表3.5.4庫存表

列名 數據類型 束縛

編號（Bno） Char（7） Primary key

總量（Kzong） Int Not null

余量（Kyu） Int

3.6 ER圖規劃3.6..1顧客ER圖3.6.2 圖書ER圖圖3.6.3圖3.6.4圖3.6.54 邏輯結構規劃4.1 聯絡模型顧客與訂單是1：m類型 訂單與庫存是1：1類型 庫存與圖書是1：m類型 聯絡模型如下：顧客表（顧客號、名字、聯絡辦法）訂單表（訂單號、購買圖書號、購買數量、金額、日期、顧客號）圖書表（編號、書名、作者、價格、類別、出版社）庫存表（編號、總量、余量）（——代表主鍵，...代表外碼）4.2 函數依靠在顧客表中，顧客號是主碼，其它特色徹底依靠于顧客號在訂單表中，訂單號是主碼，顧客號是外碼，其他特色徹底依靠于訂單號在圖書表中，編號是主碼，其他特色徹底依靠于編號在庫存表中，編號是主碼，其他特色徹底依靠于編號5.物理結構規劃5.1創立圖書表use books /*創立圖書表*/create table book(Bno char (7) primary key,Bname nchar (20) not null,Bwirter nchar (20) not null,Bjiage int not null,Bleibie nchar (20) not null,Bcbs nchar (20) not null,）5.2 創立顧客表use books /* 創立顧客表*/create table guke(Gno char(7) primary key,Gname nchar (20) not null,Gnumber char(20),）5.3創立庫存表use books /*創立庫存表*/Create table kucun(Bno char(7) primary key,

Kzong int not null,Kyu int,)5.4創立訂單表use books /*創立訂單表*/Create table Dingdan(Dno char(7) primary key,Bno char(7) primary key,Dshul int not null,Dmoney int not null,Dtime smalldatetime not null,Gno char(10) not null,)6 數據庫的施行6.1 給各個表增加數據例use books /*給圖書表增加一行數據*/insert into bookvalues('101','白夜行','東野圭吾','30','偵察','天空出版社')運用句子增加完數據的表如下：6.1.1圖書表6.1.2訂單表6.1.3 顧客表6.1.4庫存表6.2創立存儲進程6.2.1圖書的存儲進程create proc tushu@Bno char(7),@Bname nchar(20),@Bwirter nchar(20),@Bjiage int, @Bleibie nchar(20),@Bcbs nchar(20),@MM INTasif not exists (select * from bookwhere Bno=@Bno)BEGINinsert into bookvalues (@Bno,@Bname,@Bwirter,@Bjiage,@Bleibie,@Bcbs)INSERT INTO KucunVALUES (@Bno,@MM,@MM)ENDELSEBEGINUPDATE KucunSET Kzong=KZONG+@MMWHERE BNO=@BNOUPDATE KucunSET KYU=KYU+@MM

WHERE BNO=@BNOEND圖5.2.16.2.2顧客的存儲進程create proc gukecun@Gno char(7),@gname nchar(10),@gnumber nchar(20)asinsert into gukevalues (@Gno,@gname,@gnumber )圖5.2.26.2.3 訂單的存儲進程create proc dingdan@dno char(10),@Bno char(10),@Dshul int,@Dtime smalldatetime, @Gno char(10)asdeclare @Dmoney intselect @Dmoney=@Dshul*Bjiagefrom book,Dingdaninsert into Dingdanvalues (@dno,@Bno,@Dshul,@Dmoney,@Dtime,@Gno)圖5.2.36.3 創立觸發器針對圖書信息表創立一個觸發器，當向表book刺進一條信息時，主動顯現表中book中的記載create trigger 刺進顯現on bookfor insertasSelect * from bookInsert into book values('115','夢想之城','中此撒','30','懸疑','颯颯我出版社')6.4 樹立視圖6.4.1樹立視圖樹立一個圖書類別為偵察的視圖，包含圖書編號，圖書名，作者，單價以及圖書總量和余量create view v_leibieasselect book.Bno ,bname,bwirter,bjiage,kzong,kyufrom book,Kucunwhere book.Bno =Kucun.Bno and Bleibie ='偵察'圖6.4.1圖6.4.26.5 調試運轉6.5.1查詢姓張的顧客的購買記載select * from Dingdan

where Gno in (select Gno from gukewhere Gname like '張%')圖6.5.16.5.2 增加一條圖書信息后圖書表以及庫存表的顯現exec tushu'115','夢想之城','中此撒','30','懸疑','颯颯我出版社','60'圖6.5.2圖6.5.36.5.3 查詢出售量在10本以上的書，以此為暢銷書select SUM(dshul),bnofrom Dingdangroup by Bnohaving SUM(Dshul)10圖6.5.46.5.4查詢某一天的出售額select sum (Dmoney )總金額 from Dingdanwhere Dtime between '2019-11-01 'and '2019-11-02'圖6.5.57.規劃體會一個個星期的時刻十分快就過去了，這一個星期不敢說自己有多大的前進。取得了多少如識，但最少是了解了項目開發的部分進程。雖然上過數據庫的課程，可是沒有親自經歷過相關的規劃作業細節。這次課程規劃剛好供給了一個很好的時機。經過這次課程規劃發現這其間需求的許多常識咱們都觸摸過，去圖書館查資料的時侯發現咱們前邊所學到的僅僅是皮裘還有許多需求咱們把握的東西咱們底子不知道。一同也發現有許多現已學過的東西咱們沒有了解到位，不能靈敏運用于實踐，不能很好的用來處理問題，這就需求咱們不斷的許多的實踐，經過不斷的自學，不斷地發現問題，思考問題，然后處理問題。在這個進程中咱們將深化了解所學常識，一同也能夠學到不少很有用的東西。本次課程規劃行將完畢，我完結了自己所選的課題。經過完結這次課程規劃，我加深了對相關常識的了解，加強了常識之間的聯吊，促進了常識的搬遷和運用。從需求剖析、概念結構規劃、邏輯結構規劃、物理結構規劃。親自體會了一回體系的規劃開發進程。許多東西書上寫的很清楚，形似看著也很簡單，思路十分明晰。但真實需求自己想辦法去規劃一個體系的時分才發現其間的難度。常常做到后邊忽然就發現自己-開端的規劃有問題，然后又回去翻工在各種重復中不斷完善自己的主意。

稱謝在這次數據庫的課程規劃進程中，我挑選了書店出售辦理體系的規劃與完結。該體系能夠順暢的完結，得益于教師的盡心輔導和同學的協助。更重要的是教師幫咱們處理了許多技能的難題，以至于咱們能夠將書店出售辦理體系的功用做得盡可能的完善。在這進程中，我周圍的同學給了我許多啟示，讓我把書店出售辦理體系規劃的愈加完善，教師廣博的常識、開闊的視界和敏銳的思維給了我深深的啟迪，使我不只了解到許多新常識、開闊了視界，更前進了本身的數據庫規劃才能。別的，感謝教師給咱們供給這樣-一個課程規劃的時機，使咱們在學得專業常識的基礎上能夠自己著手并獨登時完結數據庫的規劃與開發，使咱們能夠更多的學習-些實踐運用常識，增強實踐操作和著手運用才能。終究，我再一次感謝在整個課程規劃期間，在各個方面給予咱們協助的教師和同學，正是由于有了你們的協助，才使咱們的課程規劃得以順暢完結。參閱文獻[1]李彥，韓光林，李玉波. SQL SERVE徹底自學手冊[M].北京:電子工業出版社,2007[2]薩師煊，王珊.數據庫體系概論.北京:高等教育出版社.2005[3]Y.Daniel Liang.Java.萬波. JAVA言語程序規劃[M].第六版.北京:機械工業出版社，2008[4]《數據庫原理及運用》 ，錢雪忠主編，北京郵電大學出版社，2007，第二版[5]《SQL server 2000數據倉庫與Analysis Services》，Bain T著 ，中國電力出版社， 2003[6]《數據庫技能與聯機剖析處理》 王珊主編，北京科學出版社，1998課程規劃成果鑒定表

課程規劃標題 書店出售辦理體系

課程規劃學生辯論或質疑記載：

評 分 依 據 分 值 評分成果

1．規劃方案正確，具有可行性、立異性 30 分

2．體系調試與成果（體系功用正確、軟件程序完好） 25分

3．規劃陳述的規范化、內容充分、參閱文獻 15分

4．平時成果（考勤等） 10分

5．辯論 20分

總 分 100分

終究鑒定等級為：輔導教師簽字： 年 月 日

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書店出售辦理體系數據庫規劃

學號 1

課 程 設 計

課程稱號 《數據庫體系原理》課程規劃

題 目 書店出售辦理體系

專 業

班 級

姓 名

成 績

指 導 老 師

2019 年 12 月 30 日至 2019 年 1月 3日

一、課程規劃意圖與使命

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《數據庫體系原理課程規劃》是針對核算機專業基礎課《數據庫體系原理》開設的課程規劃，意圖是使學生經過本課程規劃之后，對數據庫規劃的底子概念、底子原理和優化技能有較全面的了解和體會，并能操作當時盛行的DBMS，了解數據庫在核算機運用體系的效果，獨登時開發完結一個小型的依據DBMS上的運用體系。結合詳細的開發事例，了解并開端把握數據庫體系需求剖析、概念結構規劃、邏輯結構規劃、物理結構規劃、運用功用規劃（視圖，索引，游標，存儲進程，觸發器等）數據錄入及測驗等體系規劃與體系施行及保護辦理的首要環節和進程以及軟件文檔的制造才能。

電話營銷辦理體系也可稱為“電話客服體系”電銷辦理體系數據庫剖析，它作為一種有用電銷辦理體系數據庫剖析的事務推行與客戶服務形式電銷辦理體系數據庫剖析，越來越遭到許多企事業電銷辦理體系數據庫剖析的注重和運用。針對電話營銷與客服團隊對客戶的智能辦理及更高功率的服務起到重要效果及運用含義。體系運用先進的核算機技能、語音技能、網絡技能的整合，以人性化、智能化的辦法全面有用前進營銷及服務功率，完結可攻可守的作業形式。

CRM體系的數據剖析是憑借CRM體系，對企業所需求的數據進行剖析，然后協助企業進行科學決議方案。

CRM 的數據剖析包含以下幾個方面：

頭緒數據剖析、客戶數據剖析、商機剖析、合同核算剖析、成績剖析、產品剖析、收購數據剖析、職工作業核算、職工電話/日志剖析等。

（1）企業經過對職工頭緒數、商機數、成交率和成交額的剖析和比照，能夠得出頭緒的質量還有職工的作業情況。

（2）經過全體商機數量以及商機金額的剖析，還能夠猜測商機趨勢，便利領導層做出出售猜測，然后做出針對性的方案調整。

（3）企業發生的每一筆合同涉及到的應收款和已收款都會在體系中進行顯現和核算，經過對合同金額的剖析、回款金額等的核算與剖析，能夠發現哪個時節、哪個區域的成交額比較多。企業能夠得出本身的冷季和旺季，合理地調整庫存，合理地規劃要點開發區域。

（4）成績剖析。企業能夠對各個職工、各個出售部分以及各個分公司的成績進行剖析比照，讓成功的個人、團隊、分公司共享總結成單的辦法，咱們一同溝通學習，前進整個企業的運轉功率。

（6）產品剖析。關于產品的剖析，能夠滲透到產品的收購、庫存和出售的各個環節，哪個產品的出售量最高、哪個產品在哪個區域的出售量最高、哪個產品在哪個時節的出售量最高、每樣產品的周、月、季度出售量是怎樣的，頂峰和低谷在什么時刻、什么地址，然后針對性地調整產品的庫存和結構。

當然，假如體系的報表不能滿意本身的需求時，企業也能夠挑選自定義模塊，依據自己的需求挑選要害字段進行數據剖析。一般CRM企業都設置有自定義字段剖析：悟空CRM體系現在支撐自定義字段、布局、列表、報表等等，協助企業記載更多細節信息，讓企業真實具有歸于自己的客戶聯絡辦理體系。

超市辦理體系是一個超市不行短少的部分,它的內容關于超市的決議方案者和辦理者來說都至關重要,所以超市辦理體系應該能夠為用戶供給足夠的信息和便利的出售，查詢手法。但一直以來人們運用傳統人工的辦法辦理文件信息，這種辦理辦法存在著許多缺陷,如:功率低、保密性差,別的時刻一長,將發生許多的文件和數據,這關于查找、更新和保護都帶來了不少的困難。

跟著科學技能的不斷前進,核算機科學日漸老練,其強壯的功用已為人們深化知道,它已進入人類社會的各個領域并發揮著越來越重要的效果。

作為核算機運用的一部分,運用核算機對質量信息進行辦理,具有著手藝辦理所無法比擬的長處.例如:檢索敏捷、查找便利、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、本錢低一級。這些長處能夠極大地前進超市辦理的功率,也是企業的科學化、正規化辦理,與國際接軌的重要條件。

因而，開發這樣一套辦理軟件成為很有必要的作業,鄙人面的各章中咱們將以開發一套超市辦理體系為例,談談其開發進程和所涉及到的問題及處理辦法。

摘要

超市辦理體系是典型的信息辦理體系(MIS),其開發首要包含后臺數據庫的樹立和保護以及前端運用程序的開發兩個方面。關于前者要求樹立起數據一致性和完好性強、數據安全性好的庫。而關于后者則要求運用程序功用齊備,易運用等特色。

經過剖析,咱們運用 MICROSOFT公司的 VISUAL BASIC開發工具,運用其供給的各種面向方針的開發工具,尤其是數據窗口這一能便利而簡練操作數據庫的智能化方針,首先在短時刻內樹立體系運用原型,然后,對初始原型體系進行需求迭代,不斷修正和改善,直到構成用戶滿意的可行體系。

本體系首要完結對超市的辦理，包含進貨辦理，出售辦理，庫存辦理和職工辦理四個方面。體系能夠完結對各類信息的閱讀、查詢、增加、刪去、修正等功用。

體系的中心是出售、庫存查詢和進貨辦理三者之間的聯絡，每一個表的修正都將聯動的影響其它的表，當完結出售或進貨操作時體系會主動地完結相對應信息的修正。查詢功用也是體系的中心之一，在體系中首要依據商品編號和商品稱號等進行查詢，其意圖都是為了便運用戶運用，以求更快的查找到各個物料和產品質量的底子信息。體系有完好的用戶增加、刪去和暗碼修正功用，體系選用Microsoft Office中的Access 2000來規劃數據庫，并運用當時優異的開發工具—VB 6.0 ，它有著最為靈敏的數據庫結構，對數據庫運用有著杰出的支撐。

論文首要介紹了本課題的開發布景，所要完結的功用和開發的進程。要點的闡明晰體系規劃的要點、規劃思維、難點技能和處理方案。

目錄

第一章 需求剖析

1．1 開發布景

1. 2 體系剖析

第二章 體系完結的理論基礎

2.1 VISUAL BASIC 6.0 簡介

2.2 ACCESS數據庫介紹

2.3 ADO技能

2.4 SQL言語

第三章 體系數據庫規劃

3．1數據庫的概念

3．2創立數據庫文件

3.3 怎樣創立一個數據表

3.4 VB銜接ACCESS2000數據庫

3.5數據庫規劃

第四章 體系全體規劃

4．1體系功用

4．2體系功用簡介

4．3流程圖和E-R圖規劃 VB超市辦理體系

軟件巨細 972KB

授權辦法 免費

軟件類型 編程開發

運轉渠道 Win9x/Me/NT/2000/XP

作者名 23sdfjsldkfj

作者email xxye32@sina.com

作者主頁 作者主頁

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更新日期 2006-4-23 18:03:00

累計閱讀數 7214

作者其他著作 · VB超市辦理體系

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在如今數據的開掘和運用越來越受注重的信息年代，許多企業在挑選客戶聯絡辦理體系的時分會比較重視其數據剖析的功用是否強壯，強壯的數據收拾和剖析才能關于企業的不管是長時間方案的調整決議方案仍是短期的營銷活動方案都有重要的參閱效果。因而，關于CRM體系來說，這一方面的才能必需求體現出應有的效果。

不管是市場營銷人員，仍是出售人員，都能夠憑借客戶聯絡辦理體系中的數據剖析成果來調整自己的作業。比方市場營銷人員能夠愈加精確的定位自己的方針客戶人群，然后擬定相應的營銷方案；出售人員能夠知道自己的客戶愈加重視什么樣的需求，喜愛什么樣的服務，然后供給愈加有針對性的服務，前進客戶的滿意度。那么，如此重要的數據剖析，在CRM體系中是怎樣進行的呢？

為了滿意企業對數據剖析的需求，體系供給了全面的數據剖析處理方案。它能夠為體系中的客戶、潛在客戶、出售時機、產品等各個模塊都集成了相應的數據報表生成功用，協助用戶快速的調查數據結構，進行數據剖析。當客戶想要愈加深化的剖析數據的時分，能夠在每個模塊生成報表的時分，挑選恣意的字段，篩選出需求的方針數據，協助用戶從多方面，多維度的調查數據。

Rushcrm體系供給了21個規范報表，而且支撐企業全方位的跨模塊生成自定義報表，為企業對數據進行高檔的多面處理，并深化開掘客戶價值供給強有力的支撐。

除了數據報表之外，體系還供給了核算圖表功用，經過柱狀圖或則圓餅圖，依照不同的條件核算對應的方針數據，能讓用戶及時的從多角度了解體系中各項數據有明晰的知道，讓用戶對客戶的信息了然于胸。

企業憑借客戶聯絡辦理體系對客戶數據進行搜集、核算和科學的剖析，往往能夠發現意想不到的問題乃至商機，這也是為什么大部分企業都希望他們是用是CRM體系具有強壯的數據剖析功用的原因之一。