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呼叫中心中繼線是運營商銜接至呼叫中心的電話線路，然后完成呼叫中心內部的電話呼叫與大眾電話網的互通功用。

外呼體系功用：

對外宣揚：總機對外宣揚一致號碼，打進打出永不占線

避免號碼符號：外呼可隨機顯現多個號碼，并可隨時替換外呼號碼，削減外呼號碼被符號的危險。

分機免費互撥：企業一切分機可完成互撥免費，包括一切部分和一切工作地址。

分機互轉：客戶撥打企業總機號碼后，可經過企業多級導航語音提示按鍵或直接輸入分機號碼轉接到某一部分或職工；通話過程中可根據客戶需求直接轉接到相應部分或職工。

企業通訊辦理：企業可根據本身狀況約束一切分機通話費用或約束外呼或約束呼叫遠程等，有用的完成了企業的通訊辦理和操控。

通話記載查詢:可以查詢和計算用戶的一切來電號碼、未接來電、已接來電、通話時長、通話費用等記載，并可以由人員進行有用的查詢和辦理。

通話錄音:您可以記載職工的電話錄音。每個錄音將直接發送到指定的郵箱，可以隨時收聽和辦理，也可以批量下載。

體系主動外呼:體系可以經過播映語音的方法主動撥打相關客戶電話，有用過濾無效數據，進步工作效率。

哪家呼叫中心體系最好用

市面上呼叫中心體系廠商許多，主張您多比較，多看看。現在市場口碑反應比較好的是容聯的智能呼叫中心體系。

呼叫中心可以確保企業和部分與客戶之間的信息傳遞的順利，而客戶是企業存在的理由，所以關于企業和部分來說，假如欲在劇烈的競賽環境中生計，有必要樹立一套完好的呼叫中心。

建造呼叫中心體系主張咨詢容聯易通。北京容聯易通訊息技術有限公司，國家高新技術企業，專業的智能通訊云服務商。容聯總部坐落北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設有分支機構。現在具有職工超越1000人。具有專利申請數十項、軟著數百件，經過軟件CMMI5認證。