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電話出售客服外包，技術全面的，天云祥科技呼叫系統建立年數好久。

集網站建造、電話營銷、網絡營銷、程序軟件開發、平面設計、網絡安全等相關外包服.務。

客服外包操作流程

1、事務咨詢：開端了解兩邊意向，承認合法資質，溝通公司根本狀況并加以闡明。

2、剖析查詢：依據用人單位提出的要求，對公司的人員數量，分布狀況等信息進行搜集了解。

3、提出托付計劃：依據不同用人單位的要求及現有狀況，承認服務內容。

4、洽談計劃：兩邊研討、洽談托付計劃內容，并修正、完善托付計劃、承認時刻表。

5、簽定《客服外包服務合同》：清晰兩邊權力、責任、辨明法令責任，依法簽定《客服外包服務合同》。

穩妥公司電銷事務外包

穩妥公司的外包便是把穩妥的出售事務外包給其他公司和個人，這樣穩妥營銷人員就跟穩妥公司沒有直接聯系，可是他們又出售穩妥公司的產品，所以這些穩妥出售人叫做穩妥代理人。

擴展閱覽：【穩妥】怎樣買，哪個好，手把手教你避開穩妥的這些"坑"

我覺得，仍是找上海電信外包呼叫中心好，當然，你需求預備場所和人員，但軟硬件設備都不必購買了，在本錢上會很低，而且這個的優點還有便是比你想的外包要安全，終究坐席和數據仍是有你來把握的，最重要上海電信外包呼叫中心的的靈敏度很高。

依據我國保監會規矩，假如是具有電話直銷車險車牌的公司展開電話車險事務，那么便是合法的。要知道，電話車險由穩妥公司一致來支撐，是比較牢靠的投保辦法之一，保監會答應電話車險的價格比傳統途徑低15%。不過，現在我國電銷職業也面臨著人員素質不齊以及誤導消費的狀況，因而經過電銷購買車險峻留意電銷是否正規。電話車險的運營主體只能是穩妥公司。他是穩妥公司直銷的一種專屬產品。電話車險峻求會集運營，一致辦理。

《中華人民共和國穩妥法》

榜首百一十一條穩妥公司從事穩妥出售的人員應當品德杰出，具有穩妥出售所需的專業才干。穩妥出售人員的行為標準和辦理辦法，由國務院穩妥監督辦理組織規矩。

榜首百一十六條穩妥公司及其作業人員在穩妥事務活動中不得有下列行為：（一）詐騙投保人、被穩妥人或許受益人；（二）對投保人隱秘與穩妥合同有關的重要狀況；（三）阻止投保人實行本法規矩的照實奉告責任，或許誘導其不實行本法規矩的照實奉告責任；（四）給予或許許諾給予投保人、被穩妥人、受益人穩妥合同約好以外的穩妥費回扣或許其他利益；（五）拒不依法實行穩妥合同約好的補償或許給付穩妥金責任；（六）成心假造未曾產生的穩妥事端、虛擬穩妥合同或許成心夸張現已產生的穩妥事端的丟失程度進行虛偽理賠，騙得穩妥金或許牟取其他不正當利益；（七）移用、截留、侵吞穩妥費；（八）托付未取得合法資歷的組織從事穩妥出售活動；（九）使用展開穩妥事務為其他組織或許個人牟取不正當利益；（十）使用穩妥代理人、穩妥經紀人或許穩妥評價組織，從事以虛擬穩妥中介事務或許假造退保等辦法套取費用等違法活動；（十一）以偽造、分布虛偽現實等辦法危害競賽對手的商業諾言，或許以其他不正當競賽行為打亂穩妥商場秩序；（十二）走漏在事務活動中知悉的投保人、被穩妥人的商業秘密；（十三）違背法令、行政法規和國務院穩妥監督辦理組織規矩的其他行為。

引導語：紫鑫藥業因人參事務發明了驚人的成績，后經上海證券報調研成果發表。下面是我為你帶來的紫鑫藥業財政造假事例剖析，期望對咱們有所協助。

一、事例布景

吉林紫鑫藥業股份有限公司是一家集科研、開發、出產、出售、藥用動植物種飼養為一體的高科技股份制企業。公司自建立以來，一向以現代中藥和中藥現代化為方針，在致力于藥品研討與新產品開發的一同，嚴厲依照標準組織出產，并在收買供應、組織出產、藥品查驗、技術創新、 營銷 網絡和 人力資源 開發等方面完結科學化和現代化辦理，開端構成了具有必定中心競賽力的中藥制藥價值鏈。

2007年上市之初紫鑫藥業原本運營中成藥，在2010年吉林推出人參工業規劃時，它轉而運營人參生意。當其攜三十余億元巨資進入人參收買商場后，當地人參價格應聲而漲。2010年，紫鑫藥業因其進入人參事務發明了驚人的成績。2010年完結營收6.4億元，同比添加151%，完結凈利1.73億元，同比大增184%。2011年上半年，紫鑫藥業半年報發表，完結營收3.7億元，凈利1.11億元，同比添加226% 和325%，相應的是其股價一路飆升。從2010年下半年開端，一年多時刻暴漲了300%，其間，公司成功高價增發股票，再融資10億元。與此一同，從2011年8月份至今，紫鑫藥業被媒體廣泛報導造假問題，各種告發材料被送至當地至中心的十多個部分，實踐操控人郭春生也因而心臟病突發，從董事長和總經理的方位上退到暗地，省人大代表資歷被免除，并被施行監視居住。紫鑫藥業終究怎樣了?

二、作弊動機

在2010年進軍人參工業之前，紫鑫藥業主營產品為四妙丸、活血通脈片、醒腦再造膠囊等醫藥產品。而在業界剖析人士看來，紫鑫藥業盡管產品豐厚，但

單種類的出售規劃較小，沒有具有絕對優勢的拳頭產品，大部分產品都面臨著其他同類產品的競賽。公司上市后的2008年、2009年成績一向處于不溫不火的態勢，凈贏利大多在五六千萬左右徜徉。可是，就在2010年經過大規劃人參買賣后，人參事務旋即成為公司中心工業。2010年人參系列產品收入高達3.6億元，成為榜首大營收來歷，公司全年凈贏利也因人參事務而驟增至1.73億元，人參事務奉獻79%的凈贏利。而在身披“人參”概念之后，紫鑫藥業股價自2010年下半年開端一路上揚。在此布景下，郭氏宗族所持紫鑫藥業股權的賬面財富也呈幾何辦法倍增，而這或是郭氏宗族運作人參概念的最直接動力。紫鑫藥業實踐操控人郭春生，在股價上漲之下也取得了數千萬的浮盈。

綜上，為完結順暢定向增發、大股東高價解禁、股權高價套現等方針，郭氏宗族挑選在2010年運作紫鑫藥業人參概念，虛擬成績。

三、紫鑫藥業財政作弊方法

1、虛擬財物——人參購入價存疑

表1 總財物表

依據紫鑫藥業2011年年報中中準管帳師事務所出具的保留定見審計陳述指出：“陳述期內紫鑫藥業購入野山參8299.75克，財政報表列報金額136439000.00元，其間91439000元的野山參未取得收買發票，占期末財物總額的3.28%，由于此部分野山參未獲取合規入賬憑據，加之野山參貨品的特別性，現在沒有構成揭露的令人信服的商場買賣報價系統，亦無價值確定權威組織或部分，因而咱們無法斷定公司對該等存貨確定的恰當性。”

依照紫鑫藥業財報列報的收買數量和金額，該公司收買的野山參均價為16439元/克。而據全國最大的山參買賣商場吉林省集安市清河人參買賣商場供給的信息，經過國家參茸產品質量監督查驗中心判定過的一等野山參成交價根本為：

表2 野山參成交價

而在清河人參買賣商場上買賣的遍及為10～20年的移山參、林下參和30～40年的野山參。80～90年野山參極為稀有，根本上是處于“無價無市”的狀況。其間，15年左右的移山參成交價一般僅為200元/克。因而，挨近2萬元/克的野山參是十分稀有的，紫鑫公司一會兒就能購進8000多克，這部分野山參存貨的實在性有待商討。

由此看來紫鑫藥業有在2011年年報中虛增存貨，虛擬財物之嫌。

2、虛增收入，降低本錢

報導中稱公司存貨和應收賬款畸高，公司接連正添加的凈贏利背面，卻是運營活動產生的現金由凈流入變為凈流出。

2009～2013年，公司的凈贏利和現金流量別離為：

表3 凈贏利和運營性現金流量

假如僅從凈贏利狀況來看，紫鑫藥業可算得上一家開展杰出的公司。可是，在接連正添加的凈贏利背面，卻是運營活動產生的現金由凈流入變為凈流出。 與此一同，則是應收賬款和存貨的畸高。

表4 應收賬款與存貨

由此可見，紫鑫藥業2010年、2011年、2012年、2013年的運營活動現金

凈流量為負，而凈贏利為正。導致虧了現金卻賺了贏利的主要原因應該是應收賬款和存貨大起伏添加，存在高估賒銷收入而輕視出售本錢的或許性。

3、贏利的隨意操作

據紫鑫藥業2012年2月23日2011年度成績預告發表，估計2011年歸屬于上市公司股東的凈贏利為2.66億元。可是，兩個月之后的4月26日，公司發表的2011年年報顯現，當年經審計的凈贏利為2.17億元。兩份報表同一項現在后居然呈現了近5000萬的差額。5月16日，紫鑫藥業收到深交所宣布的《關于對吉林紫鑫藥業股份有限公司的監管函》，深交所確定紫鑫藥業2011年凈贏利與年度陳述中發表數據存在較大差異，違背了深交所《股票上市規矩》中的有關規矩。

針對上述狀況，公司闡明：(1)公司財政陳述審計組織在對公司出售客戶造訪過程中，留意到其間一個客戶沒有完結公司對其出售的產品檢驗的作業，而依據公司與該客戶簽定《產品出售合同》，規矩對方完結產品的檢驗入庫，才干承認產品歸屬權的搬運。依據上述狀況，公司在2011年未承認該筆收入，此筆收入已承認到2012年第二季度。此項差異導致調減贏利2，267萬元。(2)依據管帳師的定見將全資子公司吉林紫鑫初元藥業有限公司收到的財政基建項目補助款從“運營外收入”科目調整計入“遞延收益”科目，影響2011年度贏利500萬元。(3)其他差異為管帳師與公司財政部分在辦理費用、出售費用的承認時點、研制費用的管帳處理等方面存在差異導致。

表5 贏利表數據摘要

由此看來紫鑫藥業的這種行為便是對贏利的隨意操作，在成績快報中添加贏利意圖是或許為了前進股價等。

4、交稅額與贏利的非對應

2009～2013年，紫鑫藥業贏利總額和相應各期所得稅費用別離為：

表6 贏利總額與所得稅費用

據此核算，2009～2013年，紫鑫藥業所得稅費用與贏利總額比率別離為12.72%、0.87%、6.66%、6.93%、0.68%、1.89%。而同職業的康美藥業這一數據別離則為13.83%、14.13%、14.84%、14.84%、15.07%。

據紫鑫藥業年報發表，公司享用必定的稅收優惠，并曾取得技術改造國產設備出資抵免企業所得稅。可是紫鑫藥業2010年進軍人參工業后，跟同職業的康美藥業比較，所得稅費用與贏利總額比率顯著偏低，正常狀況下不應該呈現這么大的差異。由于康美藥業也是人參“藥食同源”試點企業，也享用國家方針扶持。別的，將綠大地、超大現代、紫鑫藥業的財報放在一同比較，就會發現這些公司都有一個一起特色：運營收入很高，贏利很好，可是交稅額和所得稅費用占贏利總額比都比同職業其他企業低許多。而且，都存在稅務數據改變起伏驚人、現金流量表不太美觀的特色。

至于交稅額和所得稅費用占贏利總額比偏低的合理解說是現在制造業的贏利率遍及偏低，但也有些企業經過相關企業間的相關買賣來搬運贏利。關于這些公司而言，相關企業存在的兩大含義便是彼此開票虛增收入和搬運贏利少交稅。

四、紫鑫藥業相關買賣

講到相關企業，這就不得不說一說紫鑫藥業的一些相關方內部買賣了，一切上述的四項財政作弊現象背面是巨大的自買自賣和虛偽買賣。

紫鑫藥業是經過一套完好的內部買賣鏈條，在人參買賣的上中下各個環節均被董事長郭春生宗族及其相關方所牢牢把控，上市公司以及大股東可以自在調理紫鑫藥業的營收規劃以及贏利分紅狀況，支撐其成績高添加的背面是巨大的自買自賣和虛偽買賣。

1、紫鑫藥業的操控權

紫鑫藥業實踐操控人郭春生經過敦化市康平出資有限責任公司( 下稱康平出資) 持有紫鑫藥業47.37%的股份，市值2.68 億元，第二大流通股股東仲維光持股7.5%，市值4245萬元，此人與郭春生為表兄弟聯系。如圖所示，郭春生經過其妻子關立影、母親仲桂蘭、妹妹郭春紅、侄兒郭權等親屬聯系持有了榜首控股股東康平出資77.85% 的股份，實踐直接操控了紫鑫藥業。時至今日，這也成為紫鑫藥業涉嫌相關買賣的前史要素。

隱秘相關買賣，進行體內自買自賣。以下提醒前三大客戶的實踐操控人：

榜首大客戶——四川平大生物：已是紫鑫藥業影子公司，收買才干與運營狀況嚴重不匹配。紫鑫藥業2010 年年報顯現，四川平大生物制品有限責任公司是榜首大客戶，共收買了7068.58 萬元產品，占悉數營收的11%。一同，從應收賬款余額發表狀況看，平大生物沒有上榜，闡明其7000 多萬元收買款應根本全額付清。作為2010 年忽然現身的榜首大客戶，平大生物究竟收買了紫鑫藥業什么產品?如此大宗收買，平大生物是否有才干付出?有沒有才干加工?截止2010

年12 月31 日，平大生物總財物9716 萬元，一切者權益4604 萬元，2010 年完結主營事務收入3011 萬元，凈贏利279.6 萬元。且主營產品為何首烏茶，無需購買7000 多萬元人參作為原材料。據記者查詢，四川平大生物原擔任人謝永林已退居二位，該公司已由長春本錢名義控股，實踐受控于紫鑫藥業。

第二大客戶——千草藥業：被紫鑫藥業藏匿的孫公司。2010 年年報發表，亳州千草藥業飲品廠是紫鑫藥業第二大客戶，為其奉獻營收6890.6 萬元，占總營收10.73%。多方查詢核實后發現，這家公司榜首大股東竟是紫鑫藥業全資子公司“吉林草還丹藥業”。也便是說，亳州千草藥業飲品廠實踐上是紫鑫藥業孫公司。將孫公司列為第二大客戶，且故意隱秘如此赤裸的相相聯系，紫鑫藥業可謂用心良苦。

第三大客戶——吉林正德藥業：紫鑫藥業大股東隱現其間。吉林正德藥業作為紫鑫藥業第三大客戶，奉獻6113 萬元運營收入。前身為“延邊格潤日化”，設立時股東是吉林紫鑫圖們藥業和日本自然人巖佐麗子。材料顯現，延邊格潤日化一切高管均與紫鑫藥業存在必定相關。建立之初，其董事長和法人代表為仲維光， 2007 年紫鑫藥業上市招股書所述，仲維光為紫鑫藥業股東，與其董事長郭春生為表兄弟聯系，后變更為郭春林，與郭春生同一宗族。此外，延邊格潤日化董事崔正哲和總經理孫培剛均來自吉林紫鑫圖們藥業公司，副總經理、董事郭學偉則來自紫鑫藥業大股東敦化市康平出資。由此可見，吉林正德藥業其時的實踐操控人正是郭春生。

除上述前三大客戶之外，通化立發人參買賣有限公司( 第四大客戶) 、通化文博人參買賣有限公司( 第五大客戶) 等紫鑫藥業多家客戶公司的注冊時刻、地址、注冊本錢甚至職工人數均驚人類似。

3、上游客戶—延邊系

除下流客野外，給紫鑫藥業供給參源的上游客戶———“延邊嘉益”、“延邊耀宇”、“延邊欣鑫”、“延邊勁輝”這4 家人參買賣公司也具有高度相關性：建立時刻、運營范圍、公司居處都相同，甚至連會集遷址的時刻也出奇一致， 均建立于2010 年4 月23 日，運營范圍同為“人參及人參粗加工”，開始的居處也均在延邊州新式工業會集區。偶然的是，在2010年11 月24 日，延邊耀宇、延邊欣鑫、延邊勁輝同一時刻將居處由延邊州新式工業會集區團體外遷散至外地，形式上成為各自獨立的買賣企業。

五、作弊辦法剖析

紫鑫藥業經過延邊系、通化系公司操控公司上下流買賣。僅經過楊錄軍、郭春輝所掌控的“延邊系”、“通化系”，便可簡略復原其間的操作途徑。參照紫鑫藥業2010 年年報，公司上一年曾提早預付延邊嘉益、延邊耀宇、延邊欣鑫、延邊勁輝算計高達2 億元的收買款，由于上述四公司與通化系公司均由同一集團操控，那么其便在收到上述金錢后即可將錢款經過各種途徑轉至通化系公司，再由通化系公司收買紫鑫藥業人參產品，相關金錢也再度流入由郭春生掌控的紫鑫藥業，一條完好的內部買賣鏈條就此構成。由于上、中、下流均為郭氏宗族操控，那么其可以自在調理營收規劃甚至盈余巨細。

圖2紫鑫藥業事務循環圖

一言蔽之，紫鑫藥業的作弊方法為：注冊空殼公司、經過蔭蔽的相關買賣虛擬成績，本質為進行體內自買自賣。

六、我國管帳財政做假的處理對策

1、前進管帳人員的職業道德

管帳人員的職業道德是至關重要的，一個管帳人員不能單單有超強的管帳技術水平，而沒有職業道德。若管帳人員誠篤、慎重的對待自己的作業，就會照實向相關的財政信息使用者供給本單位的財政信息。虛偽的管帳信息會讓商場變得紊亂，經濟事務也雜亂。在穩固管帳人員的職業技術的一同，加強對管帳人員進行職業道德訓練，然后前進管帳人員在技術方面的前進，以及誠篤守信方面加強知道。

2、完善公司的辦理結構

完善的公司辦理結構是保證企業管帳信息實在牢靠的根底，要禁止公司中一股獨大現象的產生，讓出資者融入到企業辦理中去，一同董事會人員要行使自己的權力，實在的了解公司的運作及運營、財政狀況。股東們有權力經過董事會，依據自己的合理判別，做出對公司有利而且合法的決議。一同，不能忽視公司的規章準則，要人人恪守，不然就會使得公司的辦理很紊亂，沒有一個標準。股東們各自實行自己的責任，互相配合，充沛溝通，一起完結公司管帳信息的實在完好。

3、加強 注冊管帳師 的審計監督

注冊管帳師應該對受托付的企業進行公平、客觀、實在、依法的審計，對企業管帳陳述的實在性擔任。事務所應該擔任任的，并實在的對企業的財政信息進行合理合法的監督，在遇到虛偽的財政陳述的時分，應該堅持自己的態度。咱們應該加強對管帳師審計的監督，來保證企業管帳信息的實在性。

4、加強管帳造假的處分力度

造假與處理的作業力度不能相平衡，使得企業沒有更多的注重，導致很多企業仍不斷地呈現管帳信息失真的狀況。相關部分應該前進處分力度、把控企業在商場中的進出等更可以使得各大企業對管帳信息失真前進警惕性。一同完善管帳信息質量的相關法令，讓企業在管帳信息的處理方面可以注重，供給實在的管帳信息。

5、加強管帳法規，法令的完善

現在，企業管帳準則和管帳準則中存在過多真空地帶，這都成為上市公司點綴財政陳述的切入點。因而，關于這些有縫隙的真空地帶，相關部分要趕快調整和完善相關的管帳準則準則，前進管帳信息發表的質量，把前進管帳信息實在性準則作為首要方針。此外咱們應當隨時重視經濟開展的新改變，及時更新現有的管帳準則與管帳準則。現在，我國公布了一致的管帳準則，在管帳信息發表方面也有相關的方針法規，這對上市公司對外公示管帳信息有著重要的指引效果。一同，企業及上市管帳準則系統要加快構建。由于，管帳準則對管帳信息發表具有特別的含義。在證券商場中，管帳信息產生于揭露發行股票公司的管帳實務，在公司的日常管帳實務中，怎么經過管帳承認、計量和陳述這一套程序去向理管帳信息，都是依照管帳準則的標準要求去履行。一同，管帳準則提出了管帳信息的質量要求。