【家電行業迎接轉型新機遇 巨人網絡通訊數字化語音通信鼎力支持】后疫情時期的家電產業不僅要面對快速復蘇的市場博弈，同時，疫情對于消費者生活方式的改變也在影響各類家庭電器的消費升級和服務轉型，從去年開始，各大家電企業都在發力回復生產和營銷，線上新品發布會和直播帶貨已經成為各類家電企業主要營銷方式，幾千場各種形式的線上活動，從明星、網紅到各企業總裁親自直播帶貨，甚至“云體驗”讓消費電子產品的銷售精彩紛呈。

　　線上的直播促銷有多火爆，背后的熱線接單和各類咨詢、服務、回訪就有多熱鬧，尤其是大家電的購買、物流、使用、安裝、維修等等全套服務，都是家電廠商特別是知名廠家必須服務周到的工作，任何一項看似簡單的服務工作沒有做好都會傷害知名家電的品牌和口碑，建立自身品牌的高效呼叫服務中心就成為眾多家電廠商的剛需。好記好看的靚號、隨打即通的熱線、清晰穩定的語音、便捷靈活的客情記錄、智能高效的商情遴選這些都是企業服務呼叫中心必備的要求，巨人網絡通訊正在為眾多知名家電企業提供如此優質的企業通信服務。

　　巨人網絡通訊提供頂級天互熱線靚號和基于天互云平臺技術的眾多智能增值功能，支持眾多知名家電廠商的客戶服務與營銷聯絡中心的建設，如新飛空調4008198800;青島海爾4006781888;步步高電子4006068567;深圳創維4006183888等多家知名家電廠商，特別為創維電商提供天互云總機0755-365618881負責電商平臺上的各類售后問題回訪、發貨破損反饋、維修結果確認、售后投訴解決等工作數字化管理，促進提升了電商的售后管理效率，保障了客戶的消費權益和產品服務等方面的滿意度，最終提升創維品牌在用戶心目中的地位。

　　隨著當前家電企業的線上直播成為未來銷售的常態化新模式，而線上直播并不是要取代線下實體渠道，線下渠道商也在通過直播為自家的線下實體門店引流帶客，分享產品使用，保養方面的知識等，線上線下相互融合，虛擬與現實場景的無縫對接，實現用戶體驗的多元化已經成為新的營銷趨勢，這些都在改變消費者溝通咨詢、家電購買使用、售后服務回饋等等的方式，家電企業以及渠道的語音溝通需求日趨暴漲，巨人網絡通訊也在不斷升級企業通信產品和服務能力，不斷適應家電行業發展的新趨勢。

　　巨人網絡通訊涉足企業通信領域至今十余年，為全國888萬企業客戶提供通信服務，專業硬實力和口碑軟實力也得到了越來越多企業的認可。同時巨人網絡通訊也在不斷創新合作模式，升級產品服務，積極響應政策號召，支持國內經濟大循環，深入理解和滿足家電消費行業的服務需求。未來，巨人網絡通訊將繼續努力，為企業提供更加多樣化的通信解決方案，以優質產品和服務提升家電行業企業通信體驗和營銷服務能力。

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