很多公司都不知道外界有這樣一個潛規則,即如果把手機號碼放在產品聯系人上,客戶會認為該公司只是一家小公司。如果產品聯系人上有固定電話號碼,則客戶將是個人。該公司至少是一家大型區域性公司,但是,如果該公司在400電話辦理后將電話放在產品聯系人上,毫無疑問,客戶會直接認為該公司是一家高個子公司。由此可見,400電話辦理對公司有很大幫助。還有其他幫助嗎?當然
1、 提高公司的服務質量
400電話處理完畢后,公司發布管理后臺,實時監控每次客服電話的通話情況,收集客戶對客服的服務態度,使公司管理層能夠更好地管理客戶服務人員,并在培訓過程中根據不同情況進行有針對性的培訓,這是其他普通電話號碼無法做到的。
2、 改善公司形象
在許多商業活動中,公司與客戶的溝通主要取決于公司的聲譽或公司的形象。聲譽需要隨著時間的推移而積累,但公司的形象可以在短時間內得到改善,400個電話辦理是改善公司形象的關鍵,因為在許多客戶眼中,至少當公司需要達到一定規模時,就有可能辦理400電話,這實際上可以提升公司的形象,讓客戶覺得公司是高端、高檔的公司。
3、 讓客戶的電話不要擔心,因為電話占線
在所有通話中,普通電話號碼無法接聽客戶來電后的下一個電話,這可能會影響公司的服務。如果你想同時接聽所有電話,你只能辦理400電話,因為這個電話可以分配,也就是說,當多個客戶同時來電時,他們可以同時分配給不同的客戶服務,這樣公司的服務質量就不會受到影響。
4、 無論是否搬遷,都不會受到影響
回顧過去,有些公司可能會問,我們公司需要經常搬家。這部400電話是否每次都需要重新申請?事實上,這是沒有必要的。當該公司處理400電話時,它可以在正常支付的情況下,在全國范圍內繼續使用該電話號碼,而不受影響,無論該電話位于何處。