科技的發展使得我們的生活也發生了很大的變化，比如400電話就是高科技產品的一種，400電話和傳統的電話是有很大的不同的，它的特色功能主要體現在下面的幾個方面。

　　1、在線電話

　　400電話的后臺系統能夠直接呼出電話，它記錄下通話的數據，這樣下次需要撥打電話就能夠直接呼出了。不需要安裝固話線路，直接用耳麥在電腦上就可以實現通話了，是非常方便快捷的。而且通話會對外顯示400號碼，這是有利于提高企業形象的。

　　2、來電彈幕

　　當來電接入坐席了，那么坐席的電腦屏幕上就會彈出用戶的信息，包括用戶姓名、電話號碼、咨詢記錄等等，這樣企業可以根據這些信息第一時間了解客戶情況，進而有針對性地為客戶提供服務。

　　3、防偽碼查詢

　　客戶來電可以直接輸入產品的條形碼，這樣就能夠查詢到產品真偽了。而且還有全程語音導航，這樣就減輕了人工的負擔。

　　4、彩鈴功能

　　可以根據企業的需求來為企業專門定制歡迎詞，這樣客戶會感覺到企業的專業和誠意。比如，彩鈴可以設置“歡迎致電···公司，我公司采取····經營模式，電話正在接通中，請稍后···”等等。

　　5、語音導航

　　客戶波動電話后，可以根據企業設置的語音按鍵來找到需要咨詢的項目。這項功能是能夠提高客戶的體驗的，同時也能夠提高公司的管理效率和質量。甚至還可以減輕員工的負擔，因為有語音導航后，再也不需要人工24小時坐席了，是能夠解放勞動力的。

　　6、通話錄音

　　400電話可以對每一次通話進行錄音并且存檔，這樣需要用時候隨時可以查詢和下載下來。這也是可以監控通話質量的，對于提高企業的管理有很大的幫助。

　　7、語音信箱

　　非工作時間時候沒有員工接聽電話，這樣就可以轉到語音信箱了，自動記錄留言，這樣企業就不擔心會錯過了一些有價值的信息。

　　8、轉接分機

　　400電話是可以綁定直線號碼，實現分機轉接功能的。開通轉接分機后，客戶可以直接輸入指定的分機號碼。操作簡單方便。

　　由此可見，400電話的功能的確是非常強大，其實除了上面幾點外，400電話還有很多其他特色功能。如果企業能夠利用好400電話，那么它一定會給你帶來更好的服務。