本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)解決電銷問題，以及電銷外呼系統(tǒng)多錢對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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為了使通信市場更加規(guī)范，自2019年下半年開始，工信部加大了對(duì)外呼的監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)到的高頻外呼，施行了封號(hào)。到了2020年，封號(hào)更為廣泛。這讓電銷行業(yè)措手不及，也受到很大的創(chuàng)傷。

封號(hào)的主要原因是高頻外呼和客戶投訴。客戶投訴是實(shí)名的，占比非常小，約1%，這個(gè)只能通過改變業(yè)務(wù)員的話術(shù)，言辭和態(tài)度，給客戶更好的體驗(yàn)，最大限度地降低客戶投訴，但是沒有人能做到0投訴。一旦投訴，封號(hào)是必然的。

外呼系統(tǒng) 主要解決高頻封號(hào)問題，也是電銷行業(yè)最常見的封號(hào)問題。

這樣的系統(tǒng)常用的有中間號(hào)系統(tǒng)和回?fù)芟到y(tǒng)。

中間號(hào)系統(tǒng)原理：當(dāng)業(yè)務(wù)員呼叫客戶電話時(shí)，系統(tǒng)先打給中間號(hào)，再由中間號(hào)轉(zhuǎn)撥給客戶。這樣，不管業(yè)務(wù)員每天打多少電話，生成的都只有一個(gè)中間號(hào)碼通話單。而且客戶端外顯真實(shí)號(hào)碼，接通率高，同時(shí)也支持客戶回?fù)埽蟠蠼档土艘庀蚩蛻舻牧魇А?/p>

另外一種就是回?fù)芟到y(tǒng)。主要工作原理，業(yè)務(wù)員撥打客戶電話，觸發(fā)中間號(hào)同時(shí)撥打給客戶和業(yè)務(wù)員，主叫變被叫，雙方都處于接聽狀態(tài)。這樣，運(yùn)營商就監(jiān)測(cè)不到業(yè)務(wù)端的呼叫記錄，成功避開高頻封號(hào)。同時(shí)，回?fù)芟到y(tǒng)信號(hào)穩(wěn)定，使用手機(jī)通話，不用耳麥電腦，擺脫工具和場地限制。

沒有哪個(gè)電銷系統(tǒng)能保證絕對(duì)不封號(hào)，但是以上兩個(gè)系統(tǒng)，可以幫您順利開展業(yè)務(wù)。

公司可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇適合的外呼系統(tǒng)，相信可以幫您解決高頻封號(hào)問題。

外呼系統(tǒng)真的可以解決電銷封卡封號(hào)的問題嗎？

首先，我們需要知道電銷為什么會(huì)封卡封號(hào)，封號(hào)的原因有兩種，用戶舉報(bào)和高頻呼出封號(hào)，99%的封卡原因是高頻撥號(hào)，運(yùn)營商不可能監(jiān)聽每個(gè)人的通話來判斷是不是機(jī)器人撥號(hào)、群呼系統(tǒng)或者營銷電話，只能通過檢測(cè)用戶的撥號(hào)次數(shù)和撥號(hào)頻率來檢測(cè)。官方給出的數(shù)據(jù)是一個(gè)小時(shí)不超過30個(gè)，一天不超過80個(gè)，但是現(xiàn)在以天為單位，連續(xù)多個(gè)單位多次撥號(hào)，實(shí)際情況會(huì)更嚴(yán)格一些，就算一天不超30個(gè)也會(huì)被封號(hào)。

而外呼系統(tǒng)就是轉(zhuǎn)變一下外呼方式讓業(yè)務(wù)電話不需要頻繁的外呼陌生號(hào)碼，比如中間號(hào)線路，這個(gè)通過與APP或者小程序綁定，銷售人員在打電話的同時(shí)，先是打給中間號(hào)，再由中間號(hào)碼轉(zhuǎn)撥給其他客戶，最終實(shí)現(xiàn)銷售與客戶之間建立通話，而銷售話單只有一個(gè)中間號(hào)的通話記錄，不會(huì)觸發(fā)封號(hào)機(jī)制。

還有回呼系統(tǒng)線路，在介入回呼模式撥號(hào)以后，手機(jī)卡全程是在接電話的，百分百杜絕了因?yàn)榇螂娫挾喽饪ǖ膯栴}，而且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng)，完全滿足企業(yè)對(duì)員工和客戶的管理需求。

現(xiàn)在大多數(shù)封卡大多數(shù)都是高頻外呼帶來的，所以申請(qǐng)電銷系統(tǒng)線路，可以更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

鑒于運(yùn)營商的嚴(yán)格管控，個(gè)人手機(jī)卡做電銷的時(shí)代早已不復(fù)存在，電銷外呼系統(tǒng)的時(shí)代已經(jīng)到來。

外呼系統(tǒng)是致力于服務(wù)電銷公司的，一整套軟件系統(tǒng)，可以在電腦或者手機(jī)APP登錄，并提供給員工打電話使用，每個(gè)外呼系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)配置一條電銷線路，通過電銷線路，員工才能正常打電話，電銷系統(tǒng)還會(huì)提供一些基礎(chǔ)的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)

市面上的外呼系統(tǒng)有很多，但是不是所有的都能解決問題。外呼系統(tǒng)最主要的就是線路，線路的穩(wěn)定性和撥打方式?jīng)Q定是否可以解決封卡的問題。

外呼系統(tǒng)提供，員工管理，客戶管理，外呼管理三大類的管理功能，方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

外呼系統(tǒng)最重要的功能是提供給電銷公司，打電話的功能，解決封卡封號(hào)問題，每個(gè)號(hào)碼一天可以打300-1000通電話，這個(gè)功能是通過外呼系統(tǒng)后臺(tái)的電銷線路實(shí)現(xiàn)的。外呼系統(tǒng)的申請(qǐng)是需要以公司為單位報(bào)備申請(qǐng)的。不同的線路有不同的方式。

那么外呼系統(tǒng)的線路分為哪幾種？該如何去做選擇呢？

1、回?fù)芫€路

原理：是通過運(yùn)營商的轉(zhuǎn)接，代替業(yè)務(wù)員打電話，業(yè)務(wù)員只要輸入號(hào)碼，運(yùn)營商會(huì)給這個(gè)客戶和業(yè)務(wù)員都打電話，雙方都接聽就可以了。客戶那邊顯示的來電還是業(yè)務(wù)員自己的號(hào)碼

回?fù)芫€路細(xì)分下來分為3種

1、AXB線路

2、移動(dòng)回?fù)芫€路

3、電信回?fù)芫€路

三種線路簡單的對(duì)比如下：

2、虛擬號(hào)線路

業(yè)務(wù)員必須在電腦上登錄系統(tǒng)，插上耳麥直接撥打客戶手機(jī)號(hào)，跟客戶的手機(jī)通話

客戶那邊看到的來電是一個(gè)全新的手機(jī)號(hào)，手機(jī)號(hào)的歸屬地是事先申請(qǐng)的固定城市

單個(gè)號(hào)碼后期標(biāo)記次數(shù)多，可以申請(qǐng)更換一個(gè)新的手機(jī)號(hào)

虛擬號(hào)細(xì)分可以分為兩類：

1、專線線路

簡單地說就是每個(gè)公司使用自己申請(qǐng)到的號(hào)碼。其他公司的用不了，獨(dú)立區(qū)分的。防止收到其他不正規(guī)客戶，影響到自己的線路

2、號(hào)碼池線路

簡單地說就是所有客戶一起用同一批號(hào)碼，可能導(dǎo)致標(biāo)記很快，接聽率很低，而且自己公司很正規(guī)也可能會(huì)因?yàn)槠渌具`規(guī)的影響自己

為什么選擇我們數(shù)企外呼系統(tǒng)？

1、三大運(yùn)營商18年長期合作：

數(shù)企外呼系統(tǒng)經(jīng)過18年的發(fā)展，已經(jīng)累計(jì)服務(wù)30萬+坐席，合作超過3萬家企業(yè)，在外呼行業(yè)口碑良好。與運(yùn)營商長期合作，業(yè)務(wù)管控和業(yè)務(wù)質(zhì)量常年排名前列，行業(yè)口碑良好。

2、堅(jiān)持最嚴(yán)格的行業(yè)管控和質(zhì)檢，對(duì)在線所有客戶負(fù)責(zé)：

我們堅(jiān)持最嚴(yán)格的行業(yè)管控，線路管控和客戶管控。堅(jiān)持每個(gè)客戶配置專線，獨(dú)立審核。數(shù)企外呼系統(tǒng)致力于為中國電銷企業(yè)提供長期穩(wěn)定安全的外呼解決方案。

3、自有IDC數(shù)據(jù)中心，自有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的售后客服團(tuán)隊(duì)

數(shù)企完全自有本地服務(wù)器，自有本地IDC數(shù)據(jù)中心，最大程度的保護(hù)客戶的信息安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定，可以實(shí)現(xiàn)日億級(jí)流量的平穩(wěn)運(yùn)行和信息安全。

數(shù)企自有300人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，全部產(chǎn)品均是自主研發(fā)和維護(hù)。根據(jù)客防的需求對(duì)系統(tǒng)的性能和功能進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，以及系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí)維護(hù)服務(wù)

數(shù)企對(duì)每個(gè)客戶都建立獨(dú)立的客服對(duì)接群，工作日內(nèi)60秒內(nèi)回復(fù)客戶提出的任何系統(tǒng)和線路問題。讓客戶的問題及時(shí)解決和及時(shí)反饋到技術(shù)端。讓客戶真的放心！

外呼系統(tǒng)解決電銷問題的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于電銷外呼系統(tǒng)多錢、外呼系統(tǒng)解決電銷問題的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。