企業的發展需要迎合時代的潮流和趨勢，在我們現如今的社會環境中，網絡智能化已經成為了常態，而作為企業來講，如果還是維持原有的思維模式，必然會處于滯后的發展進程，這對任何一個企業主來說都是不希望看到的。為了能夠更好的迎合行業發展方向，企業不僅要制定行之有效的發展規劃，對待客服工作也需要加大投入，畢竟客戶資源是一切發展的基本前提，而400電話作為客服領域優勢明顯的通訊服務模式，對企業的客服體系構建是有很大幫助的。
正是因為企業自身的不足之處需要及時補強，才會對各種體系的構建有著迫切的需求，對通訊服務的構建雖然相對是比較完善的，但是從長遠來看，傳統的通訊機制必然會不能適應發展的需求，所以說400電話在企業發展規劃中要處于重要位置，尤其是在客服這一重要發展領域中，將其作為客服工作的強有力保障是非常有必要的。很多企業因為忽視了電話通訊對客服工作的重要性，才會因為理念的落后錯過為數不少的發展機遇。
眾所周知，消費者跟企業或者商家之間的核心溝通渠道就是電話通訊，而傳統的固定電話已經不能在我們如今所處的網絡時代發揮更大作用，相反會因為資源的匱乏或者是靈活性的欠缺而影響企業的客服工作效率。企業往往對客服工作的實效性是有著較高要求的，因此在客服體系的構建上可以發揮400電話的資源優勢，無論是號碼資源還是線路資源，都能夠滿足企業的高標準要求。
其實每種通訊模式都是有其特點和存在儲值的，只不過隨著時代進步的步伐加快，有些功能已經失去了應有的儲值，如何去發掘相應的升級替代方案是極為重要的，因此企業的客服人員會對400電話保持較高的關注度，這也充分的說明了成熟的通訊模式是非常重要的。
當然了，并不是所有的客服人員都能夠在短時間內人士到成熟通訊模式的重要性，因為在實際的客服工作中，傳統電話的大部分功能還是存在的，只不過性價比相對是較差的。由此來看，利用資源優勢明顯的400電話來構建企業的客服體系，是可以彌補傳統通訊模式的不足之處的，如果強化其在營銷工作中的核心作用，對企業的快速發展也必然能夠起到一定的輔助作用。
