在當前的市場環境中，企業和商家的發展面臨著較大的競爭壓力，因此在營銷和客服上的工作標準也會相應提高，其主要目的還是為了增強企業自身的競爭力和盈利能力，尤其是對400電話的優越性有了清晰的認識以后，往往會將其用作潛在客戶資源的發掘上。之所以形成如此明顯的行業特征，主要原因還是在于這種通訊模式能夠激發消費者的主動咨詢積極性，這也是采集客觀信息的便捷渠道，可以幫助企業的客服和營銷人員有著更加全面的市場信息反饋。
及時獲取市場和消費者的反饋，對制定極具針對性的銷售措施是非常實用的，不過在傳統通訊體系中，因為只是被動的作為受眾者，對潛在客戶資源的獲取沒有足夠的力度，從而失去了獲取市場反饋信息和相關數據的最佳時機，這對企業的銷售和影響工作都是不容小覷的影響。所以說，總是400電話的優越性，對企業提升市場反饋水平是有很大幫助的，而且可以彌補傳統通訊體系的諸多不足之處，從而確保今后的市場運作機制日漸完善和成熟。
從實效性的角度出發，很多企業都缺乏對客服機制的重視程度，往往是為了設置客服而設置客服，對待消費者提出并反饋的問題總是敷衍了事，這樣不但失去了設施客戶服務的意識，而且對市場反饋的信息很難有著實時的了解，從而導致了對市場動作的回應取法時效性，極大的制約了自身產品的市場普及。如果不能通過400電話體系及時改進這樣的落后理念，在后續的企業發展過程中必然會遭受諸多的打擊和制約，從而使其失去了發展的絕佳機遇。
當然了，企業自身的通訊體系在設計上可能是相對完美的，但是因為所采用的服務商不能提供盡善盡美的服務，從而導致了完美客服體系無法發揮應有的作用，不過現如今的通訊行業有了400電話的成熟模式以后，這方面的問題已經可以迎刃而解。對這些優勢明顯的替補資源，完美在平時應該注意及時的積累并跟進，如此一來才能在發現問題的時候某一時間找到解決的辦法。
由此不難看出，市場對400電話的時效性還是比較認可的，尤其是針對消費者所反饋的問題，能夠利用便捷的內網體系及時反饋到各相關環節，力爭用最短的時間為客戶結局后顧之憂，從而使得企業在提升品牌影響力的同時，發掘極為豐富的潛在客戶資源。
