在錯綜復雜的市場環境中，商家的自身發展必然要面臨各種殘酷的競爭和嚴峻的挑戰，如果不能持續的保持較高的警惕性和強勁的競爭力，在激烈的市場競爭中也就無法取得卓越的成果。為了能夠確保企業的自身溝通體系日漸完善，擁有成熟溝通機制的400電話就可以發揮重要作用，特別是對服務型的商家來說，構建這樣的通訊模式可以為消費者提供絕佳的溝通條件，而便捷的信息反饋也是可以為商家帶來各方面利好條件的。
對通訊服務的要求越來越高，是商家為了迎合市場發展的主流趨勢和提高自身競爭力的決定，只不過在具體的體系構建過程中，對通訊模式的認知度有所欠缺，但是在經過了長時間的自身技術發展以后，擁有先進通訊技術的400電話是足以滿足市場需求的，所以說完全可以將其用作商家自建溝通平臺的基本保障。而在激烈的市場競爭中，商家需要提升的環節是比較多的，但作為與消費者直接接觸的客服平臺，則是各個環節中尤為重要的，所以說對通訊模式的選擇也需要謹小慎微。
雖然網絡智能化已經遍布人們的工作和生活各個領域，但并不是所有的商家都適用這樣的營銷體質，反觀一些采用400電話平臺的商家，因為對消費者的意見和建議非常的重視，因此通過所獲取的實時信息也為商家的反饋提供了參考，相信這對籠絡消費者的興趣點會作出更大的貢獻。作為商家來說，制定完善的溝通體系，為的就是與消費者之間建立溝通平臺而便捷雙方的交流，如此一來就能夠提升信息反饋的時效性。
正是因為各方面的條件都已經成熟，商家在進行溝通平臺的構建過程中，才會將400電話的成熟模式作為了首選的通訊保障，從實踐效果來看，的確是為消費者和商家搭建了極為便捷的交流渠道，而這對商家的營銷方案實施和收集消費者反饋信息是有著積極作用的，商家的銷售業績也因此而有了全面的提升。
由此來看，通過對400電話的充分應用，商家可以在營銷和客服工作中收獲事半功倍的效果，這也是對先進通訊技術的充分肯定，畢竟在這個重視信息和數據的市場環境中，商家利用完善的通訊體系還是取得了不錯效果的。
