企業是以盈利為最終目標，而顧客則是盈利的主要來源，但是隨著企業規模的逐步擴大，越來越難做到真正的以顧客為主，顧客對企業的反饋也在隨之下降，原因是顧客找不到真實可靠的可以聯系上有關部門的聯系方式，并且真實的反饋可能隨著層層上報而逐步消失，這對企業的發展和壯大會產生極大不利的影響。有些企業意識到問題的嚴重性，也試圖尋找解決的途徑，400電話便是在這時候出現，它算是一種中間電話，企業向400號碼企業要求建立專門歸屬其企業的400號碼，客戶只需撥打企業的400號，由400號后臺直接轉入當前撥打的企業號，客戶可以直接準確的找到相應的企業，并且撥打的費用是由雙方共同承擔，市內話費由客戶承擔，而市外長途費用則由企業承擔，這樣極大的減輕了客戶所需承擔的話費，因此它現在在市場上如此受到多數企業的青睞，也是因為其自身的功能貼合企業的需求，很多企業在它成立之初并不信賴它，認為其與多數固定電話撥打、接聽無太大的區別，但是隨著它功能的彰顯，越來越多的企業被它所折服。

　　首先400電話可以對來訪電話進行通話錄音，錄音功能可以檢測客服的質量是否達到了企業的標準，可以通過對通話內容的詳細分析找出大多數客戶都提到的問題或是建議，提高顧客的滿意度，其次400電話也針對企業設有智能語言導航，讓客戶可以自主的對企業進行了解，并且設有部門客服人員，客戶可以根據自身的需求連接到合適的部門，節約了時間跟人力，還有它可以設置來電黑名單，對于一些圖謀不軌的無用電話，企業可以在400后臺將其設置成拒絕來電，避免了騷擾來電，也有利于提高客服的效率。

　　最后400電話的綁定功能更是令企業信服，每個企業的400號都是某一的，并且終生不更改，當企業更換電話號碼時無需更換400號，只需更改400號下屬的固定電話即可，這種方式為企業節約了很多宣傳花費和通知老客戶的成本，因此選擇它的企業越來越多，它的強大功證明了它的實力，它可以成為企業選擇的對象，也值得每個企業的信賴，只要選擇它，企業也會成為消費者和客戶信賴的對象。