在過去我們也看到過很多公司服務熱線的提供，而其中出現的兩種情況都使得熱線在運作當中的效果并不理想，一種是普通的電話，客戶撥打后無論是長途還是本地，都同樣需要承擔對應的話費，因而為了能節約話費，在咨詢當中很多客戶都會顯得非常的趕時間，在詢問上也是特別的倉促導致很多重要的問題都沒有能了解到，而一些重要的信息也還來不及傳達，導致客戶對公司和產品的了解太少，這樣自然也無法做出是否要合作的決定。還有一種情況是屬于完全免費，看似能夠體現出公司服務質量，但是卻迎來了新的問題，因為完全免費的關系，所以也有一些人閑來無聊，撥打騷擾電話的情況，如果我們不接聽的話難免會出現是潛在客戶的可能性，但是接聽又會耽誤到客服人員的正常工作。400電話為什么能被大量的公司選擇辦理呢，從這兩個前車之鑒上總結了經驗。
因而在辦理400電話后，為了能防范上面兩種熱線弊端出現，這項業務采取了分攤的方式，客戶長途撥打，也只需要支付市話的費用，而其余的話費由公司承擔，這樣的費用分攤方式有效的避免了騷擾電話的撥打，其次也能夠體現出了公司在服務上的實力，為客戶解決了話費的大問題，那么客戶在進行咨詢的時候也能更為的愿意完全的進行相關問題的詢問，客服才有更多的時間對客戶進行產品和公司的介紹，并且解答客戶所面臨的問題，從而使得了客戶對于疑問解答并且掌握到了更多的產品信息，自然在購買上就有更為確定的打算。
同樣是電話的使用，但是更換了400電話之后，會發現無論是在推廣還是廣告的宣傳當中，都能建立起更高的客戶信任感，而傳統的座機號碼，手機宣傳，因為太過于普遍，而使得了大家對于企業的規模和正規性難免不會產生懷疑。但是400電話卻能夠帶給客戶十分正規的印象，從而使得客戶建立起了對于企業的信任感，這樣自然客戶也會更為愿意繼續的和企業聯絡洽談接下來的合作。所以進行營銷一定要了解客戶的消費心理，首先要讓客戶信任才能更進一步的進行接下來的合作洽談，從而使得銷售的可能性會更高。
