當電話在20多年前還是傳統電話時，400電話交換機是一個名詞。當時，一個電話號碼對應一條電話線。然而，隨著改革開放的發展，自20世紀90年代以來，一些企業需要聯系更多的客戶，很多電話號碼都印在了企業的名片上。客戶呼叫一條繁忙線路，呼叫另一條繁忙路線，這會影響通信效率，鑒于這種情況，當交換機從模擬切換到數字時，運營商可以提供一個帶有多個呼叫的號碼，即多條電話線是一個電話號碼，企業連接到一個電話交換機，這樣，客戶在呼叫時可以撥打分機號碼，企業外呼也是一個號碼。這樣，促銷上就會寫上一個號碼。如果客戶不知道分機號碼，請按0。這是企業交換機。

　　400電話的誕生是一種號碼多路復用電話，具有交換機的特點，因此被稱為400電話交換機，或400企業交換機。

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