0514-86177077
9:00-17:00(工作日)
電銷卡被封是很常見的事,主要是高頻呼出以及被投訴兩方面原因造成的,被封號可能會影響正常的工作進度,那么電銷卡被投訴了應該怎么辦呢?
電銷卡被投訴了怎么辦?
想要知道電銷卡被投訴如何解決,就要先看看為什么電銷卡會被投訴,一般是客戶有以下幾種情況可能會投訴。第一種情況是客戶在同一天接到太多個騷擾電話,感覺信息被泄露得很嚴重。第二種情況是相同的人的推銷電話一直重復打給這個客戶,尤其是在客戶明確表示自己并不需要之后。
第三種情況是電銷態度非常不友好,尤其是在客戶心情不愉快的時候。這三類情況是普遍存在且出現得最多的騷擾投訴,投訴是會實名到工信部的,同時運營商定好了相應的投訴指標,超出指標只能采用強制手段,也就是封卡。
所以使用電銷卡時也是有一定的技巧的,電銷人員應選擇合適的時間使用電銷卡,不要在節假日和非工作時間撥打電話,這些時候是客戶需要休息的時間,如果撥打電話很容易引起客戶反感。如需了解更多相關信息,可以點擊做電銷辦什么卡比較合適?
電銷人員也要注意使用專業的電銷話術,用精彩的開場白吸引客戶興趣。在撥打電話的過程中,要注意保持良好的態度,控制自己的情緒,不要與客戶發生爭吵等不愉快的情況。
同時電銷卡可以和電銷外呼系統一起使用,將較為敏感的用戶過濾掉,降低投訴封號幾率。有過投訴記錄的號碼,再次投訴的機會比從來都沒有投訴過的客戶,幾率大很多很多。
標簽:南昌 鹽城 福州 哈爾濱 鐵嶺 潛江 德宏 榆林
上一篇:手機卡存在安全風險暫停服務怎么回事?
下一篇:做電銷辦什么卡比較合適?
Copyright ? 1999-2012 誠信 合法 規范的巨人網絡通訊始建于2005年
蘇ICP備15040257號-8