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本文目錄一覽:
1、外呼系統是什么?
2、電話自動呼叫系統
3、智能外呼系統怎么樣
4、手機外呼系統怎么樣?
外呼系統是什么?
用于電腦自動往外撥打電話的系統。
外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話中牟手機自動外呼系統,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。
預覽型撥號
系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后中牟手機自動外呼系統,話務員或者可以和客戶通話中牟手機自動外呼系統,或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
預測型撥號
將整個過程自動化,計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過,不接通話務員。如果客戶應答,呼叫將迅速轉給一個話務員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素,如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多,它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。
預約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求,發送客戶所需信息,實現服務?!?/p>電話自動呼叫系統
名字就是吾號碼
1、 號碼批量導入,自動撥號,節約手動撥號時間。
2、 自動篩號功能,一次性過濾重復、停機、空號等無效號碼。
3、 電話錄音,避免員工飛單、打私人電話、業務備忘、成功案例分享。
4、 客戶分類,能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息,方便客戶跟蹤。
5、 坐席統計分析,能通過圖形報表和數據報表直觀反映員工工作業績,包括員 工話務量、工作時間、工作量統計,省去管理者手動去收集業務員工作信息。
6、員工管理,管理者可遠程監聽、查看員工工作狀況及工作過程。
7、智能化語音導航(企業歡迎詞):歡迎致電***公司,***業務質詢請按1,***業務質詢請按2,*業務質詢請按3;
8、CRM系統,滿足客戶隨時了解客戶信息功能。
智能外呼系統怎么樣
自動外呼系統”(Automatic outbound call system)是相對人工外呼而言,將傳統的人工撥號改為系統自動撥號。自動外呼系統通過系統自動撥號,再將記錄分配給空閑座席,從而很大程度上提高座席代表的工作效率。隨著呼叫中心的發展,自動外呼通常也指預測外呼,系統通過精確的算法控制呼叫頻率,再將呼通的數據分配給空閑座席,同時設置外呼并發線路,保證線路通暢、穩定。
卓爾達網絡電話系統挺穩定的,是三網聯合的,用實體的線路 ,對于呼叫量大的公司來說,是個很好的選擇,具體的詳情,你還是直接咨詢卓爾達公司吧!
手機外呼系統怎么樣?
挺不錯的呀,我現在也在用沃創云的手機外呼系統,感覺還是蠻好用的,而且這個系統會把無人應答、關機、空號、等無效電話自動過濾!節省撥號和等待客戶接通的時間。百度下有很多相關信息。
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