隨著400電話業(yè)務(wù)的普及，各代理平臺(tái)在400背景功能的開發(fā)和創(chuàng)新上也發(fā)生了很大的變化。我們可以看到，除了一些常見的400背景功能外，最近還開發(fā)了許多新的、非常強(qiáng)大的、非常實(shí)用的功能，這也大大提高了400電話申請率。

400電話的基本功能有：

1.座位擴(kuò)展:座位數(shù)量無限，免費(fèi)加，想加多少就加多少。

2.電話彈出屏幕：當(dāng)客戶打電話時(shí)，客戶的詳細(xì)信息和電話號(hào)碼彈出到服務(wù)人員的電腦上，以便更好地維護(hù)客戶關(guān)系。當(dāng)客戶打電話時(shí)，他們可以親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回家的感覺。

3.CRM客戶管理系統(tǒng)：可管理所有客戶，并實(shí)時(shí)跟蹤記錄。

4.電話費(fèi)查詢:實(shí)時(shí)自助查詢號(hào)碼套餐余額。

5.通話記錄查詢:可實(shí)時(shí)自助查詢已接電話和未接電話的細(xì)節(jié)。

6.根據(jù)發(fā)言地點(diǎn)選擇目的地可將不同地區(qū)的客戶轉(zhuǎn)移到指定的綁定號(hào)碼，針對(duì)性強(qiáng)。

7.分時(shí)間段轉(zhuǎn)移：可根據(jù)不同的工作時(shí)間段設(shè)置電話，分配到指定的號(hào)碼，如固定工作轉(zhuǎn)移、值班人員手機(jī)。

8.智能電話分配:所有電話都可以按順序接聽。隨機(jī)接聽。平均接聽有三種轉(zhuǎn)接方式。

9.報(bào)告分析:自動(dòng)統(tǒng)計(jì)呼叫滿意度.呼入時(shí)間.呼入?yún)^(qū)域.呼入座位等數(shù)據(jù)。

10.電話黑名單：自由設(shè)置騷擾電話屏蔽，黑名單號(hào)碼不再接入。

400電話的增值功能包括：

1.彩鈴：歡迎致電***公司，您對(duì)我的責(zé)任感到滿意，請稍后打電話。

2.導(dǎo)航:歡迎致電***公司，銷售部按1，增值部按2，技術(shù)支持按3。

3.炫鈴:你好，謝謝你打電話給我們公司。現(xiàn)在是午休時(shí)間。請?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間打電話。非常感謝。

用戶可以在不同的時(shí)間播放不同的炫鈴，比如早上8:00-12:00，中午12:00-13:00，或者中秋節(jié)。國慶節(jié)。元旦，用戶可以自己設(shè)置語音內(nèi)容。

4.語音信息：當(dāng)所有電話都很忙或沒有人接聽時(shí)，會(huì)提示：你現(xiàn)在不方便接聽電話，請?jiān)谙陆岛罅粞裕堅(jiān)谛畔⒔Y(jié)束后掛斷電話。提示內(nèi)容可以個(gè)性化記錄。

5.錄音:記錄電話的所有內(nèi)容，登錄后臺(tái)收聽。錄音文件也可以下載，但只能一個(gè)一個(gè)下載，不能批量下載。系統(tǒng)錄音文件保留30天。

6.報(bào)工號(hào)：您好，工號(hào)***為您服務(wù)。

7.滿意度調(diào)查：感謝您的來電，請為此服務(wù)打分，非常滿意請按1，滿意請按2，不滿意請按3。

巨人科技400電話增值功能很多，以上功能只是基本介紹。如果您想了解更多關(guān)于400電話的功能，請致電15358521011！