在很多人眼里，400電話是知名企業的服務熱線，可信度很高。

然而，有些人使用400電話進行欺詐，因此運營商加強了400電話的實名認證，企業在處理過程中更加嚴格。

中國聯通400電話是在800電話的基礎上新開發的升級產品。

在全國范圍內，只要主呼叫用戶(手機、小靈通、固定電話)撥打10位400特殊服務號，就可以根據企業業務用戶提前設定的方案，將呼叫直接轉到客戶指定的電話號碼或呼叫中心。

中國聯通400電話的市場權威性得到了肯定，所以很多企業都愿意用400電話作為企業熱線，為消費者提供產品的售前和售后服務，以獲得消費者的信任。