本文目錄一覽：
1、自建外呼系統費用高嗎？
2、怎樣自建呼叫中心?
3、外呼系統怎么辦理？
自建外呼系統費用高嗎？
系統和坐席基本都不收費的，除非是代理。都是收個話費。
名字就是號碼，十多年經驗。
怎樣自建呼叫中心?
1、明確呼叫中心建設的目的
你建這個呼叫中心想做什么用呢？是為了一個企業當呼入型的客服使用，還是為了做電話外呼使用？是企業想做營銷用呢？還是政府單位使用？是要做外包服務呢？還是自己用？是想掙錢用呢還是想做客戶服務使用？總之，需要把你的新建的呼叫中心用來干什么說清楚。
2、呼叫中心建設需求
寫一份需求文檔。把您想要做什么，寫的清清楚楚。需求包括現在有什么，碰到了什么問題，以后想整成什么樣。寫好需求以后，交流的速度最快也最準確。
3、設置、擴容、升級要靈活、快速、低成本
企業的業務、流程、規模變化很快，企業的呼叫中心要能快速適應市場進行調整和變化。這就要求當呼叫中心需要進行調整時（如座席、IVR、ACD等），維護或管理人員就能根據需求方便地配置系統。
4、與企業整體的通訊系統能夠很好的融合
呼叫中心對企業只是一個部門，這個部門與企業的其他部門協同工作，才能發揮它的作用。如果想盡可能一次解決客戶的問題，這就需要呼叫中心與企業的電話系統融為一體，前臺和后臺可以協同工作。當需要設立非客服中心平臺的專業座席時，可以方便地將普通分機電話升級為座席電話。
5、業務軟件與呼叫中心
業務軟件是指坐席人員處理來電記錄的軟件，呼叫中心的軟硬件可以和業務軟件分開上。比較理想的一種情況是企業先有自己的CRM，ERP，SCM等系統后，然后再上呼叫中心，這樣信息的流轉會比較順暢。
網訊兆通呼叫中心系統所能實現的功能有：
網訊兆通呼叫中心的功能：
1、來電彈屏
2、座席電話通話功能
3、IVR自動語音導航
4、自動話務分配ACD
5、CRM客戶資料管理
6、通話錄音
7、話務統計
8、外呼功能
9、業務管理功能
10、短信功能
11、自動語音報工號
12、滿意度評價功能
13、統計報表
外呼系統怎么辦理？
電話外呼系統辦理流程：
1、對客戶進行電話外呼系統需求調研：需求坐席數量、功能要求、建設形式（租用/自建）等
2、簡呼銷售、技術人員給出價格方案、系統建設方案。與客戶進行溝通，確定實施方案。
3、對有需要試用的客戶，進行7天免費試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。
4、確定安裝方案后，準備好所需設備（電話外呼系統租用形式的客戶，硬件需要網關、話機，自建呼叫中心需要網關、服務器、耳麥、普通話機），上門安裝調試，現場培訓指導。
5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。
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