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接入聯通的10010客服熱線，開始的時候都是機器人提示語，你可以聽語音提示選擇，一般0是人工服務。

如果接入人工失敗，你可以通過其他方式聯系聯通客服。

聯通手機營業廳網上營業廳在線客服。

（1）“中國聯通APP”手機營業廳：服務-客服-在線客服-客服-我的客服，接入聯通的在線客服。

（2）聯通網上營業廳聯通網上營業廳：然后選擇首頁右側的客服，輸入“轉人工”，接入在線客服。

請點擊輸入圖片描述

北京聯通的客戶，可微信關注：中國聯通北京客服，選擇：我-人工幫助，接入北京專屬客服。

使用聯通手機或固話，撥打10010后，根據提示音選“0”號鍵接入人工服務；

聯通客服熱線提供7*24小時服務，但22：00-8:00屬于夜間服務，無人工值守。

聯通客服人工電話是10010，撥打之后是語音機器人服務，你只要對著手機說出：“轉人工”就可以找人工服務了。

聯通的人工服務怎么呼叫？

為了更好的為客戶提供服務，10010客服熱線增加了智能語音機器人服務，優先由機器人為您提供更快捷高效的服務，如果您所問的問題不在機器人解答范圍內，您可直接說“轉人工”，機器人會建議您說出您的需求，此時您可再次說“轉人工”，那么機器人就會為您直接轉接至人工座席。

中國聯通統一服務熱線為10010，如您在使用聯通產品過程中遇到問題，您也可撥打此號碼咨詢、報障。

您可以撥打96169寬帶專家熱線，或者有寬帶故障可以登錄中國聯通APP，進入首頁-服務-報障-在線報障。