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電話外呼技巧以及注意事項如下：

技巧一：讓自己處于微笑狀態

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助你進入對方的時空。

技巧二：音量與速度要協調

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。

為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質后，再調整自己的音量與速度，讓你和客戶保持頻率一致。

對于中年的客戶速度適中即可，對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。

技巧三：判別通話者的形象，增進彼此互動

從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之后，再給對方「適當的建議」。

電話銷售指基于電話為主的多種媒體渠道途徑，主動向客戶提供的調查活動、產品銷售、客戶關懷或售后服務信息，其中主要是指主動向客戶發布的業務宣傳信息、產品營銷活動信息、服務到期預警通知等，以及主動發起的客戶滿意度調查、服務質量調查等各種問卷調查活動。呼叫中心系統業務軟件，總體目標是在呼叫中心(CTI)平臺上實現電話銷售與客戶服務業務，通過統一渠道的呼入和呼出，實現統一的客戶服務、統一的訂單業務、統一外呼銷售管理和統一的部門間流轉處理，建立一個統一面向客戶/用戶/社會公眾的多媒體呼叫中心平臺。北京億倫時代科技有限公司經營infoCRM系列產品，結合呼叫中心呼入(INBOUND)和呼出(OUTBOUND)通訊平臺，為政府和企業提供一體化的呼叫運營和業務管理系統，包括電話營銷(M)、電話客服(S)、電話質檢(Q)、客戶關系管理(C)四個核心應用系統，infoCRM電話營銷系統屬于infoCRM核心產品之一。

客源怎么找

第一種：廣泛搜集企業名錄不僅僅只局限于搜索引擎，還有大眾媒體類資料電視、廣播、報紙、雜志、等大眾媒體。行業報刊、數據統計報告都是可以的。第二種：陌拜和電銷。你剛開始接手這個行業的時候，對于你的客戶定位還不是很熟悉，亦或為了打開市場，而采取的一種方法。一般的做法是，陌拜跟電銷。結合第一種辦法搜集到的企業名錄、企業黃頁，這里面有他們的姓名、電話、地址等。

第三種：利用社交工具QQ、微信、微博這些現成的工具用起來最容易，進入一個新行業，不妨告知朋友圈的朋友們，或許他們和他們的朋友就在尋找你所能提供的產品或服務。第四種：老帶新這個方法對于新入行沒有客戶累積的銷售人員來說有點遠，但是從開始接觸第一位客戶，就要有這個意識，每個客戶都可能會成為你的“下線”，你的優質服務，可能會為促使老客戶為你帶來新客戶。

第五種：借助外力這種方法，就是利用一些找客戶的軟件，像我們銷售人員常用的開發客戶方法，利用客套企業名錄搜索軟件這種銷售管理軟件來開發客戶，效率比較高，客套還有管理客戶的功能，從開發新客戶到簽約客戶整個周期都可以很好的利用。

銷售尋找客源的同時，也要注意學習專業的營銷知識，單仁的課程基于全網格局思考，把經營者從轉型入口級營銷層面必思考的問題，引向長期穩定成長需系統思考的問題。從基于一般邏輯的策略分析到全網的長期發展的精準分析，引導企業建立數據化決策的思維和系統。從轉型系統搭建到引導企業懂得系統管控和運營的思路