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外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

功能一般比較全面，以智齒科技的呼叫中心軟件系統舉例來說，一般主要包括三大方面優優勢： 1.便捷的智能化服務

隨需部署，設置靈活，全國各大城市號碼自由選擇。接聽撥打電話便捷、多重功能輔助人工溝通，通話清晰穩定，為客戶提供優質的來電體驗。 2.高效的主動營銷

外呼數據批量導入，自定義規則自動分配，主動發起外呼任務并提醒。線路穩定，有效觸達客戶，滿足企業外呼或更多營銷需求。 3.監控質檢數據 一站式管理

實時動態監控，保證坐席業務品質；多維度質檢分析，擁有全面的統計分析報表，客服動態和客戶業務數據一手掌握，輕松解決團隊管理和運營決策難題。??

紹興呼叫中心上一套要多少錢啊，哪家系統好用？

呼叫中心根據坐席數，分機數量，通訊方式、具體功能等不同，價格不同，具體需要咨詢從事呼叫中心的公司

暢信達通信是業界領先的融合通信解決方案供應商,基于客戶需求持續創新，在電信增值業務平臺、呼叫中心、企業級融合通信系統等三大領域為客戶提供全面的、端到端的解決方案.

暢信達的產品和解決方案已經應用于全國400多家客戶，遍及全國28個省級行政區域（臺灣、澳門除外），涉及電信運營商、電子商務、家政服務、居家養老、電視購物、快遞物流、旅游票務、政府、學校、醫院等眾多行業。

具體產品有：

智能化融合通信平臺/IP一體化呼叫中心平臺/IP一體化多媒體通信平臺

400電話呼轉運營平臺/400直線業務平臺/400服務運營平臺

語音、短信催繳催費催辦系統/語音短信通知平臺

批量自動外呼系統

虛擬電子傳真系統

政府服務熱線系統

公眾服務熱線系統

學校實訓呼叫中心系統

電話營銷呼叫中心系統

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話紹興云呼叫外呼系統，將錄制好紹興云呼叫外呼系統的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段紹興云呼叫外呼系統：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

至于價格紹興云呼叫外呼系統，根據質量和功能不同，價格各異，從幾千到數萬元不等。

將系統放置在云端是近些年來互聯網技術的一種重要突破，并且現在已是日趨成熟，這種技術存在的方式稱為：云平臺。在呼叫中心行業，稱為SaaS平臺，它涵蓋通話管理、客戶關系管理、座席管理、報表管理、業務管理等傳統呼叫中心所有功能。

一些企業受傳統觀念影響，選擇自建呼叫中心來自主管理維護，達到企業內部信息安全、穩定的數據化。但是卻不得不面對建設成本高、周期長、維護困難、升級麻煩、見效慢等一系列麻煩。

而呼叫中心云平臺就不一樣了，它不需要企業購買任何硬件設備、雇傭軟件開發人員、運維人員，通過上網登陸的方式即可操作呼叫中心系統內的功能。并且可靈活對接、同時兼備自建呼叫中心的種種優勢，讓企業體驗到自建呼叫中心的安全、穩定、便捷。

比如：前幾天超強臺風”山竹“影響，自9月15日開始，華南地區普遍受影響，多地停業、停工、停課，交通陷入癱瘓，人們足不出戶。深圳當地居民稱，“這是自1983年以來，最強的一次臺風！”

當客戶拿起電話想要與企業建立溝通卻最終只是無盡地等待，那些平日里正常接通的客服開篇問候語，在風雨天顯得格外溫馨體貼！

抗擊臺風天，如何保證企業呼叫中心正常服務、客戶能夠正常得到需求的服務，自建呼叫中心很容易受天氣影響無法正常使用，而云端呼叫中心，因服務器系統架構放置在外地，危急時刻，呼叫中心仍能正常接通，無疑給客戶打了一劑強心針。尤其是對于7*24小時服務的企業來說，若與客戶長時間處于失聯狀態，就會拉低企業的客服質量，進而影響客戶對企業的信任度。

據專家預測，未來全球新增座席的十分之一都將采用云平臺，20%的企業將采用按需使用的云呼叫中心解決方案，越來越多的企業都將選擇使用云平臺，所以說呼叫中心云平臺前景十分廣闊。