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96110是人工。96110是全國統一的預警勸阻咨詢電話，為專線保護電話，騙子無法篡改。

“96110”是全國統一的預警勸阻咨詢電話，已有21個省區市開通。

接到“96110”這個號碼打來的電話，說明市民或其家人正在遭遇電信網絡詐騙，又或者屬于易受騙高危人群。

當普通民眾接到電信網絡詐騙電話，公安機關的錢盾反詐預警系統預警到這一信息后，“錢盾反詐機器人”就會自動撥打潛在受害人的電話予以提醒，來電信息顯示為“公安反詐專號”或者是“96110”。

同時還有閃信強制彈窗霸屏，保證預警觸達效果。如果潛在受害者電話未接通，“錢盾反詐機器人”會在5分鐘內發起二次呼叫，并反饋當地民警進行人工勸阻。

主要有以下功能：

1、預警勸阻，接到“96110”這個號碼打來的電話，說明市民或其家人正在遭遇電信網絡詐騙，又或者屬于易受騙高危人群。

2、答疑咨詢，市民如遇到疑似電信網絡詐騙，可致電咨詢。

3、便捷舉報，市民如果發現涉及電信網絡詐騙的違法犯罪線索，可通過該專線舉報。

以上內容參考：百度百科-96110

電信人工客服為什么是機器人

用戶會有疑問，為什么智能客服機器人有如此大的功效？

因為智能客服機器人 作為一種新興的呼叫中心形式給電銷企業帶來了前所未有的突破，下面小編就給大家介紹一下：

電話營銷常見的溝通場景有三種：

一是電話催收，催收電話內容較為固定，主要是告知用戶欠款情況和危害，督促還款。智能客服機器人會告知用戶當前的欠款情況，再確認用戶的還款意向，然后把結果進行精準的分類，便于后續人工跟進。

二是電話呼出，一般比較勤奮的銷售人員一天能打100-300通電話，而智能語音機器人可以打1000-2000個電話，效率是人工的10倍，另外智能客服機器人不會有情緒上的波動，同時可以自動過濾無效號碼和無意向的客戶，對有意向的客戶智能語音機器人會加入到CRM管理系統，再讓人工客服進行跟進。

三是電話回訪，這種情況問題比較雷同，往往是一些調查問卷或者行業普查之類，智能客服機器人完全可以把這些重復性和枯燥的工作替代，這種場景一般是金融機構或者是電信部分有回訪的指標要求。

以上是電話營銷常見的溝通場景，其實還有許多應用場景也都開始使用智能客服機器人來替代重復性人工客服，這樣既降低的成本，也提高了效率。總之，隨著新技術的廣泛應用，智能客服機器人必將迎來營銷新革命！

是智能機器人。

掛通后要選擇說轉人工，就不會是機器人了。有智能語音自助服務。也有人工服務的。

您好

撥打中國電信10000號服務電信版電話機器人，在剛開始時是機器人電信版電話機器人，您只需說出您電信版電話機器人的服務即可為您解答或查詢電信版電話機器人，也可以轉入人工服務。

用智能語音外呼機器人做促銷電信活動通知、套餐辦理/升級、電話卡激活引導、電信寬帶安裝預約、3G升4G、投訴回訪等業務，有效提升了電信運營商的業務效益。