本文目錄一覽：
1、智能客服機器人優勢有哪些？
2、智能外呼機器人有哪些優點？
3、智能客服機器人是什么？
4、skyline智能云客服怎么樣？有誰用過嗎？就是電銷機器人的那個。
智能客服機器人優勢有哪些？
智能客服機器人優勢有哪些？
1、為用戶提供精準服務
金融場景里的用戶需求各異，問題開放程度較高，智能客服依托大數據通過精準的用戶畫像，提前識別出用戶的潛在需求和問題，做好預判和準備工作，匹配能夠解答相關問題的知識庫，為用戶提供精準的答案。
2、人機對話有溫度
智能客服機器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話后，還可以像真人一樣與用戶進行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術支出，比如自然語言處理、語音識別等多個領域。
3、規避負面情緒
人工客服難免在處理問題時帶有個人情緒在里面，而智能客服機器人具備了人類的溫度和個性，卻不會帶有人類的負面情緒，在與用戶溝通中會帶著真誠和熱情，保證通話過程中的對話質量。
火烈云智能客服機器人可以解決的問題
1、客戶排隊時間長
傳統業務，通常客戶排隊時間長，業務營業時間有限。
2、問題重復率高
不同客戶的問題重復率高，無法高效利用業務人員。
3、員工培訓難
員工個人的知識儲備有限，需耗費大量培訓時間和經費。
4、人力成本高昂
人力雇傭成本高，需配備專責技術人員，團隊培養時間較長。
值得注意的是 智能客服機器人不能完全替代人工客服，目前在線客服系統主要還是人工客服與智能機器人客服協作的方式。
智能外呼機器人有哪些優點？
1、效率高云客服電話機器人，成本低
電話機器人一天可以打1500-2000通電話云客服電話機器人，“培訓”三天就能上崗，基本上不需要成本。普通云客服電話機器人的電話銷售一天打200-300個，就算很努力云客服電話機器人了，這么一算，一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作，可以節省大量的人力成本。
2、沒有管理的負擔，也沒有離職風險
電話銷售一天需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長此以往就增加云客服電話機器人了離職的風險。而電話機器人沒有情緒，就沒有這方面的風險，管理者也不需要花費過多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶信息，對客戶進行智能分類
電話銷售在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要全面獲取客戶的信息。電話機器人可以全面抓取并分析客戶的語義數據，第一時間了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，再由人工跟進。
4、數據云存檔
人工客服打電話的時候，可能會出現漏記客戶信息的現象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容。不會出現誤記和漏記的問題。
5、可應用于多種場景。除了電話銷售，電話機器人還可以應用于很多不同的場景，比如客服服務、售后服務、品牌宣傳等。
智能客服機器人是什么？
您好，很榮幸能回答您的這個問題。智能客服機器人是一種替代傳統人工作業方式、具有高效率、高質量的智能客服系統功能，它的問世直接改變了原本客戶服務等待時間長、解決問題慢等等諸多問題，是一項便利企業、便利消費者的科技技術。
那么智能客服機器人又有哪些好處呢？1云客服電話機器人：可超長時間工作，真正做到24*7的工作模式，以確保不遺漏任何一個客戶。2云客服電話機器人：高效率處理問題，面對海量用戶也能做到0.1秒響應所有用戶疑問，從此告別排隊等待。3：根據客戶行為進行客戶意圖預知，為客戶提供更加人性化的服務，讓您的客戶更滿意您的服務。4.全方位記錄用戶行為信息，讓客服人員更加了解客戶，并對其進行分類標識，更便于下次回訪以及相關營銷手段的制定。為企業發展提供便利。
希望云客服電話機器人我的回答對您有所幫助。
——內容來自火烈云
skyline智能云客服怎么樣？有誰用過嗎？就是電銷機器人的那個。
還不錯，是目前接觸的所有電銷機器人中最好用的了。
機器人真的比較智能，整理數據什么的都很方便。
提供的服務很多樣性，線路可以自選，主要是價格還很厚道。
和他們接觸一段時間覺得做人做事各方面都很靠譜。
是個很有發展潛力的公司。
如需要了解產品詳情，可電話咨詢專業客服人員：15358521011（微信同號）
