-- 本期更新 --
新增：話術辭書
進級：多并發（僅限業余版和團體版）
優化：話術主動考核駐馬店百應德律風呆板人零碎；人工坐席復電鈴聲揭示；打斷功用
1.
話術辭書
更多特性化客戶信息駐馬店百應德律風呆板人零碎，發明更好客戶體驗
德律風營銷或客服（呼喚核心）作為企業與客戶相同駐馬店百應德律風呆板人零碎的緊張橋梁，需求具有怎么的功用才干帶給客戶優質體驗呢？
一、領有細致齊備的客戶信息
二、針對差別客戶，采納特性化的話術
三、相同關鍵，實在誠實
針對第一點，每個企業都積淀有本人的客戶信息；
針對第二點和第三點，對規范化的德律風呆板人來說，該怎樣做到呢？
百應新增的【話術辭書】功用，便是來同時處理呆板人特性化和實在體驗完善的成績。
1.可植入多種變量--更多特性化信息，給客戶更知心眷注
除了罕用的百家姓，AI話術中需求挪用的客戶信息另有許多：
如：存款催開場景，需求植入客戶的到期工夫、最低還款金額等信息；
教誨培訓名目保舉場景，需求植入客戶的黌舍、家庭住址等信息；
快遞揭示場景，需求植入客戶的快遞單號等信息。
百應話術辭書
此刻，有了百應【話術辭書】，客戶姓名、公司稱號、賬單、快遞單號、家庭住址、黌舍稱號等各類客戶信息變量，都能夠植入到AI話術中，在AI實行外呼義務時，精準觸達客戶，給客戶更知心的眷注體驗。
2.采納真人灌音--對話不突兀，用戶體驗更實在
聽覺感觸，是用戶最直不雅的覺得體驗之一。
關于AI話術中的變量，最罕見的做法是TTS（筆墨轉語音）植入，將客戶這些特性化信息，經由過程技能分解聲響輸入給客戶聽。技能分解的聲響，是沒有溫度的機器般的聲響，與真人聲響混在一句話中，設想一下，客戶聽起來會是怎么的感觸？
百應【話術辭書】采納真人灌音，針對話術中的每個變量，由真人一一配音，交融到AI話術中，使整個對話渾然天成，齊全沒有呆板陳跡。
思索到，假如企業需求植入的客戶信息較多，對【話術辭書】停止逐個灌音，能夠會需求較永劫間，百應【話術辭書】設置了「啟用形態」。假如企業想要搶占商機，盡早起頭外呼，能夠先【啟用】曾經錄好音的【辭書】，臨時【停用】尚未錄好的【辭書】。
2.
多并發
服從double黑科技
動向客戶是要分秒必爭搶占的，AI坐席是定時計費的，以是——
高服從象征著：更多的客戶，更少的本錢。
駐馬店百應德律風呆板人零碎咱們選用呆板人便是看中了呆板人的高服從，能夠不知困倦，能一向跟差別客戶停止相同。最抱負的形態，便是一天8小時，AI坐席能一刻不絕地幫咱們拿下更多動向客戶。但便是由于能夠會呈現的停機、空號、占線等罕見環境，招致呆板人空有一身永不絕歇的身手，卻不得不斷不斷地“被”閑置。
再，一想到呆板人是定時間免費的，就以為好華侈……好意疼……
能不克不及不讓AI坐席閑置上去，時時刻刻都在任務呢？
能！能！能！
守舊【多并發】就能夠！
百應研發的多并發功用，便是來低落AI坐席的閑置率的，也便是盡能夠讓每個AI都能一向處于任務形態，分秒必爭地為咱們發掘動向客戶（或辦事客戶）。
什么是多并發？
多并發，是多個事情在統一時辰產生。
翻譯一下，便是一次同時能夠撥打多個德律風。
這有什么益處呢？
多并發，進步單元工夫內的失常接通率，低落AI坐席的閑置率。
舉個例子：
三個球，兩個白球，一個黑球。
白球是能失常接通的，黑球反之。
咱們一次只抓一個球，抓中白球的概率是2/3；即不是每次都能抓中白球（失常接通）
然則，開了多并發，咱們就能夠一次抓兩個球，那抓中白球（失常接通）的概率可便是100%（這兩個球外面總有一個是白球吧）。
有體驗過多并發的客戶，以為服從杠杠滴，已經要求說：如許的多并發，給我來一打！！！
不是百應做不到，而是多并發雖好，不克不及貪多哦~
舉個例子：1個AI坐席，開了2個并發。一次撥打兩個德律風，是能夠疾速過濾失停機、空號、占線的有效撥打，然則，萬一，這兩個德律風同時接通了呢？
一個AI坐席，一次只能跟此中一個客戶通話，那另一個客戶就需求守候……讓客戶爸爸守候但是年夜忌！能接通個客戶就不容易了，還讓客戶守候，客戶爸爸還不得馬上就掛德律風（這個景象就叫做呼損）。
那設置幾何并發數適宜呢？既能低落AI的閑置率，又能低落呼損率。
經由一段工夫的實戰測試，百應發明，并發數設置在1.2~2之間對照公道哦。
另有人說，要想進步服從，那多守舊幾個AI坐席不就能夠了嗎？
固然能夠，然則要多支付翻倍的本錢。
由于，通常德律風呆板人都是依照坐席數免費的，多開一個坐席，就多減少一個本錢。
而多并發，是收費的！！！收費的！！！收費的！！！
咱們來計較一下本錢：
一個業余版，一年15000；守舊多并發后，一個AI坐席相稱于2個規范版的任務服從，也便是說相稱于花15000，買了兩個規范版AI坐席，均勻一個才7500/年（規范版訂價為9800/年），一天也就20塊5毛四分，還不敷一杯咖啡錢……
更不消說，業余版還附帶有其余初級功用（呼入、API、公有化布置等）……
還等什么，這么有至心的優良且收費的【多并發】，趕忙（進級）體驗吧
3.
話術主動考核
無需提交工單
話術公布即主動進入考核形態
考核成效間接推送到微信
若灌音無變動，可間接經由過程考核
4.
人工坐席復電鈴聲揭示
當客戶復電或AI轉接人工坐席時
會有鈴聲和信息彈窗提醒
實時接聽客戶德律風
帶給客戶更好辦事體驗
5.
晉升打斷功用
打斷功用優化
年夜幅改進呆板人偶然搶話成績
【其余】
修復小順序客戶手機號碼無奈復制成績
百應底層架構不變性繼續晉升
方言（四川話）辨認引擎繼續優化
以及修復其余已知成績
給您帶來更好的產物體驗
