很多企業或是銷售公司為了吸引大批的顧客群體，給自身帶來巨大的利益回報，經常會提前進行一場不菲的投資，拉攏更多的消費人群購買自己的產品。通常情況下，免費的咨詢熱線就是很好的一個切入點。比如400電話，我們在企業宣傳的策劃文件里可以看到這類的號碼，在電視購物上也可以看到此類的號碼。很多都是注明可免費撥打的，方便顧客咨詢產品的詳情。
不管怎么說這都是很好的為顧客節省金錢的方法。顧客在面對自己感興趣的產品時，若是讓其付費去撥打400電話的話，很多時候人們是不愿意的。除掉一批猶豫不定的客戶，很多時候人們還是抗拒的。那么這種完全讓顧客付費的電話方式，就會讓很多企業失去這部分客戶群體。畢竟好多都是外地的號碼，且不說電話費用有多貴，單單是客戶的接受心理就會打折了。此時他們的咨詢意向也會大大的降低，這個時候企業有可能失去了一次很好的推薦產品的機會。
為了讓更多的需求群體去深入的了解該產品的性能使用，很多企業開啟了400電話的新模式。目的是為了節省客戶的電話費，很多企業采用的是話費分攤的比例付費，顧客只需要負擔本地市話通話費用或者還會低于此收費標準，很多購物中心則大多采用的是完全負擔話費的形式，讓咨詢客戶完全無壓力的去關注該產品，這很大程度上減輕了顧客的心里壓力，讓顧客在放松的詳情了解時，也能很輕易地去達成產品的銷售。看著很簡單，其實卻是很有力量的拉近了企業和顧客的距離感，讓下面的環節很輕松地得以進行。
這些400電話的通話費用被企業或是銷售公司所擔負下來，間接地為客戶節省了不少話費，看似是一種投資，其實這才是最高明的回報。很多企業趁此機會跟客戶有了更深層次的需求了解。也讓客戶覺得這個企業很有實力，很有信譽，對其好感度和產品實用性有了保障，不但為消費者貼心考慮，還很人性化的節省話費，反而是這種舉動會更加虜獲消費者的心。畢竟投資和回報算起來那只是微不可說的小事情。什么叫小投資換回大回報，這就是其中的精妙之處。企業在很用心的同時，也完成了自己產品的銷售，還積攢了企業的信譽，一舉數得。
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