電話是每個企業都必不可缺少的通訊工具，而對于傳統的電話現在已經不能滿足企業的需求，占線、漏話、號碼不統一等等都嚴重影響著公司的業績，對于還在用傳統電話的企業都面臨的問題總結如下：
1、企業服務網點較多，對外聯系方式雜亂，客戶查詢服務電話困難，導致客戶流失。
2、客戶來電等待時間長，客服人員錯接、轉接量大，造成客戶滿意度下降。
3、客服人員工作質量、通話數量難以無法統計，企業難以掌握服務工作情況和業績，阻礙公司進步和發展。
4、節假日、下班時間企業錯失大量來電，無法對潛在客戶進行有效跟進。
5、企業對通信的硬件和人力資源投入過多，造成資源浪費。
6、無法避免惡意電話騷擾。

400電話為企業帶來改善：
1、通過辦理400電話服務熱線，統一企業對外服務的聯系方式，樹立公司專業形象，加強客戶對企業品牌的認可。
2、有效優化企業的通訊系統，實現“零占線”企業服務。通過IVR語音導航和多號碼轉接等功能，實現客戶來電轉接和自主導航，使企業服務變得更快速、高效和到位。
3、支持固話、手機、小靈通等多種綁定方式，節省硬件資源，同時實現企業分機擴容和移動辦公。
4、通過400電話自服務門戶可查詢通話詳單、未接來電詳單、通訊賬單詳情等，方便企業管理者對客服工作進行評價和管理，分析企業來電情況和動態，準確推進企業發展。
5、非工作時段可設置語音提示并開啟語音留言，為客戶提供24小時不間斷的服務。客服人員還可通過信息提醒和郵件提醒來處理未收聽到的電話。
6、通過對呼入黑名單和呼叫阻攔的設置，企業可屏蔽具體號碼的來電，避免惡意客戶的騷擾。
400電話就是為企業而誕生，企業的專業辦公電話，如以上所說它能滿足企業的種種需求，改善企業的傳統通訊模式，讓企業與客戶溝通起來更靈活，助力于企業走的更穩、更遠。

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