本篇文章給大家談談外呼系統與電話的區別，以及什么叫外呼電話對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、電話銷售系統跟電話呼叫系統有什么區別？
• 2、傳統手撥電話和使用呼叫系統差別在哪里？
• 3、電話外呼系統是什么意思 什么是電話外呼系統
• 4、外呼系統就是電銷系統嗎，外呼系統和手動撥打電話有什么區別？
• 5、外呼系統相比起傳統通訊方式有什么優勢？

1、有區別，電話銷售系統多是售前，呼叫系統多是售后。

2、電話銷售系統是主動溝通客戶，通過對產品的表達讓客戶達成購買的意愿，是一種非常主動的變潛在交換為現實交換的過程，更多屬于售前范疇。

3、電話呼叫系統則主要是接收客戶咨詢或是回訪等，是一種維護客戶關系或是和新客戶建立某種聯系的過程，更多屬于售后范疇。

傳統手撥，效率慢，耗時長，呼叫系統可以批量外呼，群呼，電話錄音，電話管理等等

1、電話外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話外呼系統與電話的區別，將錄制好外呼系統與電話的區別的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術外呼系統與電話的區別的現代客戶服務中心系統不可或缺外呼系統與電話的區別的一個組成部分。外呼分為兩個階段外呼系統與電話的區別：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

2、呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

3、預覽型：系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

4、預測型：將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

5、預約型：要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

外呼系統就是電銷系統嗎，外呼系統和手動撥打電話有什么區別？

外呼系統非常好理解，就是用于對外呼叫的系統，電銷只是它的其中的使用場景之一，除了帶有銷售性質，它還可以用于通知類、調查類或者回訪類的業務。

一般的外呼系統主要有客戶關系管理、 坐席監控管理、外呼的一鍵撥號、來電彈屏、通話錄音存儲、報表導出、短信通知、號碼隱藏及批量外呼等。

然后外呼系統和手動撥打電話有什么區別呢？

區別非常大，手動撥打電話，一個手機號碼11個數字，一個電話號碼5—12個數字不等，也就是說，手動撥打十個號碼，我們可能要按鍵上百次，生手可能還會錯按得重來，效率很低的，并且成功接通，溝通后，我們所有內容還得手動對客戶進行打標歸類，同時還得手動登記溝通過程，效率非常之低。

對于管理者來說，你壓根無法監控到你的坐席人員是否在摸魚，也很難對員工的成功進行精確統計。

但是外呼系統在撥打動作、信息登記及員工管理這塊是非常高效且精確的。

首先坐席可以批量導入客戶信息，然后系統會有空號篩除的功能，剔除無效號碼，再一鍵撥號，就可以與客戶建立對話，同時，一般外呼系統有來電彈屏、用戶畫像、知識庫輔助等功能，讓溝通更高效精確。

對于管理者來說，坐席監控、統計報表、權限設置、錄音質檢等功能，也非常有利于管理者對業務進行復盤及員工績效進行評定。

綜上，從業務流程、呼叫效率及本身的管理來說，外呼系統和手動撥打電話存在著相當大的差別。如果真的需要做電銷或者外呼業務，建議用系統來支撐你們的工作，而非手動撥號，原始管理。

一般外呼系統是按年收費，幾百元不等，也有一些企業只要你采購他們的線路，就不收費。形式多樣，大家如要采購，可以多方對比。

傳統通訊方式是用手機號或者座機手動呼叫的外呼系統與電話的區別，電話打多了很容易被封號外呼系統與電話的區別，而且電話號碼的歸屬地顯示的是真實歸屬地外呼系統與電話的區別，很多客戶看到是外地的電話號碼都不會接電話的外呼系統與電話的區別，接通率低也直接導致工作效率降低；而外呼系統是統一使用中間基站轉呼電話，既杜絕了我們的電話被封號的風險，也能讓電話歸屬地外顯為被呼叫方的所在地，而且外呼系統可以全程記錄客戶溝通情況、溝通記錄等信息，可以極大的提升工作效率。

關于外呼系統與電話的區別和什么叫外呼電話的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。