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本文目錄一覽：

• 1、外呼系統可以用自己的耳麥嗎？
• 2、聯通10010人工客服要不要戴耳機
• 3、安裝電話外呼系統都需要哪些硬件設備
• 4、菜鳥語音客服可以不用帶耳機嗎？
• 5、客服不帶耳機,聽客戶的聲音是通過音響播放,可以嗎

既然10086的外呼系統的電腦有耳麥插孔，理論上可以實現，前提是驅動正常，設置正確。

實際上可能是行不通的，10086的外呼系統配置了自己的硬件裝置和聽筒，而且接入也不是接在電腦的插耳機耳麥的地方，說明該裝置是定制的一個外置聲卡，可能是USB口也可能是其他接口，更適合外呼使用，電腦原配的集成聲卡可能被屏蔽不能使用。

此外，在未征得管理、特別設備管理者同意的情況下不能使用，防止發生意外情況，

聯通10010人工客服要不要戴耳機

需要戴耳機的，一般客服都需要戴耳機，公司會發放的，不需要自己帶

語音網關：一般來說需要 語音網關設備連接話機，語音網關有8、16、32口設備。

話機：外呼銷售人員使用的話機

耳麥：如果使用電腦撥號，耳麥接聽的話，就購買接聽的耳麥設備。

和客服語音的時候可以不戴耳機，這個沒有必要規定必須要戴耳機的，你可以根據自己的需求或者是適用程度來

可以使用，但是這樣肯定會影響到其他客服，另外麥克風如果里嘴太遠，周圍環境音同樣會影響到客戶和你溝通的

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