本篇文章給大家談談濱州中小企業(yè)外呼系統設備，以及濱州中小企業(yè)外呼系統設備招標對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、外呼系統哪家公司做的好？
• 2、智能電話外呼系統哪家的比較好用？
• 3、安裝電話外呼系統都需要哪些硬件設備
• 4、如何選擇外呼系統？

外呼系統做得好的公司有很多，每一家都有自己的優(yōu)勢，建議根據自身需求來選擇適合自己的才是最好的。在選擇外呼系統時應當注意一下幾點：

1.系統穩(wěn)定性

系統穩(wěn)定是每個呼叫中心提供商都在追求的，也是每個購買企業(yè)十分看中的。在呼叫中心中判斷一個呼叫系統是否穩(wěn)定。可以從系統能否處理高并發(fā)量、高峰時段系統是否出現宕機、日常座席電話是否正常呼入呼出、系統內存儲數據是否有丟失現象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現斷線、雜音現象。基本是從這幾個方面就可以判斷一個系統是否穩(wěn)定了。像這樣的大型系統購買，企業(yè)一般要先選擇試用，先試用之后在做選擇。

2.功能

呼叫系統的功能有很多，企業(yè)一般情況下不會需要呼叫系統所有的功能。一個呼叫系統必備功能如下：外呼管理、錄音管理、統計報表、企業(yè)知識庫、CRM客情管理、公告管理、來去電彈屏、待辦事項提醒等。這些是一個呼叫系統必須要有的功能，如果選擇呼叫系統時需要注意你將要選擇的呼叫系統提供商能否做到這些必備的功能。

3.售后服務

中小企業(yè)往往選擇租用呼叫系統，因為成本的限制，租用托管更為合適。此時企業(yè)選擇一個負責任的呼叫系統公司，后期售后服務系統維護更為方便。

4.售后運維

中小企業(yè)在選擇托管/外包呼叫系統時少不了運維。運維——連接客戶和提供商的中堅力量。他們能夠將客戶提出的需求轉化為后端技術開發(fā)能聽懂的需求。進而快速的開發(fā)出客戶需求的產品/功能。

呼叫系統應用在各行各業(yè)，從過去的傳達室角色變成現在的企業(yè)必備角色。其呼叫中心內在系統技術也發(fā)生的翻天覆地的變化。呼叫中心已經成為各個企業(yè)的必備部門，呼叫系統也成為必備產品。

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智能電話外呼系統哪家的比較好用？

外呼系統現在市面上很多濱州中小企業(yè)外呼系統設備，但不是說每一款都適合，主要看你從事濱州中小企業(yè)外呼系統設備的行業(yè)，系統的功能，系統的售后等。因為行業(yè)不同能夠選擇的線路也不同，使用線路系統前，企業(yè)要提供自己的資質，話術，法人信息，授權書等給運營商進行審核，審核通過，才會允許使用，當然違法違規(guī)的，打擦邊球的行業(yè)已經被排除在外了

目前大致分為回呼線路系統和AXB線路系統，回呼線路是通過系統撥號，業(yè)務員先接聽，客戶再接聽，雙方都是接聽被叫的狀態(tài)，后臺沒有呼出記錄，規(guī)避了高頻呼出的風險。這種線路最穩(wěn)定。適用行業(yè)有房產，教育，財稅，車險，招商加盟，企業(yè)服務等。并且自帶了CRM客戶管理系統，可以客戶分析，銷售追蹤，訂單管理，售后管理等，

AXB線路系統是業(yè)務員撥號給中間號，中間號再轉接給客戶，全程業(yè)務員只與中間號產生通話，規(guī)避了一個號碼高頻呼出大量陌生號碼的風險。這種線路適用行業(yè)廣泛，除了違法違規(guī)的行業(yè)（金融，股票，期貨，醫(yī)美，游戲，保健品等）以外，其他正規(guī)行業(yè)都可以使用。并且外顯真實號碼+歸屬地。自動過濾無效號碼，全程通話錄音，支持一鍵導入，一鍵撥號等

語音網關：一般來說需要 語音網關設備連接話機，語音網關有8、16、32口設備。

話機：外呼銷售人員使用的話機

耳麥：如果使用電腦撥號，耳麥接聽的話，就購買接聽的耳麥設備。

外呼系統的種類有很多，不同的行業(yè)可以使用的線路也不一樣，系統功能都是大同小異了，首先肯定要選擇一個系統模式適合自己業(yè)務的，然后最好公司的資質可以，系統功能完善，線路齊全的公司，其次是專業(yè)性和售后服務。

目前電銷最常用的有兩種

一是axb線路，它是由系統先打給中間號，再由中間號打給客戶，這樣業(yè)務手機只和線路電話有聯系，就不會產生高頻外呼陌生號碼，客戶接到的外顯還是業(yè)務手機號，客戶看到也可以回撥過來，還有自動篩選功能，對于投訴率高的客戶可以自動過濾。

二是回呼線路，通過電腦或手機端發(fā)起呼叫，先打給業(yè)務員，在業(yè)務接聽后，再由中間號打給客戶，雙方全程處于接聽狀態(tài)，也就是通過把呼叫改變成被叫，這樣就不會因為長期外呼導致封號，并且外顯還是真實號碼，接通率很高

三是中繼線路，它是通過號碼池進行滾動撥打，外顯號碼隨機變動。優(yōu)勢在于不存在封號問題，搭配群呼系統效率很高。 劣勢在于一條線路號碼池多家公司使用呼出，導致電話接通量會相對性比較低。

電銷公司可以根據自己業(yè)務需求選擇合適的系統。

1，客戶資源陌call的情況下，要求量可以現在通過中繼線路呼出

2，客戶資源相對精準可以選擇axb，或者回撥線路，雙呼線路。

根據行業(yè)特性，業(yè)務需求提供合適的系統聯系。sunny30373何經理

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