隨著科技的迅速發展，信息時代的到來，對各行業都提出了新要求，人們越來越注重服務質量，400電話也如此，跟隨時代的前沿發展，在各方面都進行了提升，越來越多的企業開始使用。

400電話實際意義上就是一個虛擬的電話總機，企業等于擁有了一座小型呼叫中心，可以做到為客戶轉接電話進入接聽席位，實現高效的通話，只要接聽席位夠多，就不會錯過客戶電話。400電話比較特別，處于通信安全的前提，服務商開通的400電話只有接聽權限，沒有外呼的權限。400電話的收費方式是雙向收費，但是不收取長途漫游費，企業支付所有接聽費用，客戶撥打企業400電話需要支付當地市話費。在追求高效辦公、智能辦公的今天，400電話更切合企業的需求。

400電話一共十位數字，選擇一個順口的號碼，客戶很容易就記住了。企業還可以錄制一個專屬彩鈴，在客戶撥打企業電話時，就可以聽到彩鈴，是一個不錯的宣傳渠道。客戶記住400電話，就等于記住了企業。400電話更加靈活的是搬家不換號，當公司更換辦公地址時，400號碼依舊可以正常使用，之前的宣傳包裝不用更換，節省了重新印制宣傳物料的費用。400電話用于接聽的電話號碼換成新的就好，讓公司輕松搬家，不用擔心失去老客戶，也減少因通知新號碼的產生的大量維護工作。

400電話給客戶的感覺：

1.看起來很專業

　　一般在客戶眼里400電話會被認為是企業類型的，就看起來非常專業，一般來說，400電話在辦理時會提前查看企業的相關信息。400電話只有在企業信息審核完成后才能通過。如果企業未進行資質審查或存在資質問題，400電話將無法處理。因此，處理了400電話的企業會給人一種非常值得信賴的感覺。

2、可以綁定手機電話

　　使用過400電話的公司知道，在辦理400電話時，它可以同時綁定多個固定電話和移動電話號碼。只要在后臺添加移動電話和固定電話。即使在周末，也不會有客戶的未接來電。這樣可以有效地提高顧客滿意度，提高企業的營銷效率。

3.統一呼叫分配

　　400電話的呼叫分布非常均勻。如果撥打400電話時出現故障，后臺會自動將傳入的號碼轉接到下一個分機號碼，以避免客戶長期等待。正是因為這個原因，400電話變得越來越流行。在眾多客服電話中，只有400電話可以使用此功能。

4.定制RBT

　　400電話還可以定制RBT。例如，當我們撥打企業電話時，我們通常會聽到一些歡迎辭，例如：您好，親愛的用戶，歡迎致電XX公司。本公司堅持服務第一的原則，專注于生產高品質的產品。事實上，這些都是定制的RBT企業。通過設置RBT，用戶可以更好地了解企業的相關產品特點和經營理念。

400電話給企業的感覺：

1、作為企業標識存在

　　由于企業在經營的過程當中需要擁有唯一的標識，這樣一來才能夠提升企業的用戶當中的口碑和影響力。為了能夠使用戶第一眼記住企業，同時還能夠了解到企業的產品及服務，就可以通過400電話的方式來提升企業的整體形象。

2、電話費用較低

　　由于400電話相對于傳統的電話來說，費用是比較低的。由于一些企業規模比較大，在經營的過程當中也會設置多個部門，每個部門之間也會有固定電話來對外進行聯系。然而固定電話在使用的過程當中都會產生較大的話費成本，對于企業來說，也會增加成本的支出為了能夠有效的降低企業的成本，就可以通過申請400電話來進行使用。而且現在市場當中的400電話也有很多套餐以供企業進行選擇，企業還能夠根據自己的實際需求來選擇合適的套餐。

3、可綁定多個號碼

　　由于400電話在使用的過程當中能夠同時綁定多個號碼，不管是手機還是固定電話都能夠進行綁定，通過綁定之后就能夠隨時隨地的接通客戶的來電，避免錯過來電信息，就算是在下班的時候也能夠24小時的為客戶進行服務，幫助客戶解決一些實際性的問題，并且提升企業的口碑和服務質量。

4、提高企業知名度

　　通過使用400電話就能夠有效的提升企業的知名度，由于400電話具有唯一性，如果企業一旦選定400的電話之后，這個號碼就代表了企業的形象。而且400電話的申請是比較簡單的，只需要通過網上選定號碼之后就能夠開通進行使用了。

當時因為基礎設施的建設是不夠完善的，因此收取的費用也是比較高的，因此往往是一些大型的企業才會使用它。而在經過了一段時間的發展以后，因為基礎設施的建設已經取得了非常明顯的突破，并且對于銷售行業來說，網上銷售也越來越流行，因此400電話也開始變得熱門。