使用普通的電話卡進行電話銷售,會因為高頻外呼而導致被封;而使用電銷卡進行電話銷售,雖然能防止觸發高頻外呼封號,但會因為被客戶投訴而導致封號。但客戶投訴是不可控的封號原因,所以需要電銷人員盡量降低投訴率,那么該怎么做呢?
使用電銷卡怎么降低投訴率?
1.選擇意向客戶
客戶的選擇上要選擇意向客戶,不要去隨便找些號碼盲打篩選,盲打是很容易出投訴的。
2.電銷話術
要注意電銷的話術,不能虛假宣傳夸大產品的功能,更不能誘導消費者來購買,話術里不得摻雜一些欺騙性的內容。
3.溝通態度
電銷人員要注意自己的態度,打電話的時候要禮貌,不要毛毛躁躁的,避免引起客戶的反感,如果聽出客戶在忙或者反感,要禮貌地掛掉電話,說聲抱歉,相信大多數客戶還是比較理解的。
如果遇到素質低的客戶罵人或者說難聽話,切忌跟客戶發生口角,禮貌掛掉可以避免很大概率的投訴。
4.使用黑名單過濾系統
電銷卡可以配備黑名單過濾系統使用,能有效過濾敏感易投訴號碼,降低投訴率。
降低投訴率其實最重要的就是電銷人員工作時的溝通了,一般來說,電話銷售在正式工作前都是有崗前培訓的,剩下的就需要電銷人員的積累了。
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電銷卡本身就能防止高頻封號,只要做到不被投訴封號,是能長期穩定使用下去的。有一點需要注意,一定要找到正規的代理商辦理,這樣才更有保障。巨人網就是不錯的選擇,如有需要歡迎聯系巨人客服。