電銷回撥線路應運而生!最近有很多電銷老板都在問,電銷是不是都窮途末路了,用了電銷卡,用了外呼系統都會封號。根本無法正常開展業務,員工都跑路了!其實不然,電銷也只是越來越正規,越來越規范!國家出臺了一系列政策(斷卡行動等),經過這幾年的沉淀,有了顯著性的成果,那些詐騙電話,騷擾電話,明顯減少了。這些政策的實施,也讓靠電銷生存的正規企業,苦不堪言。紛紛到了無卡可辦,無話可打的處境。
其實,問題很好處理,看過工信部的政策就明了了-高度重視,落實責任!電話銷售屢禁不止的原因就是沒落實好責任,現在是誰給平臺,誰承擔責任的時候了。顯而易見最大的平臺就是由運營商提供的,如果由運營商來監管這些電話營銷,將是一個龐大的工程,且落實不了!然后就把這一艱巨的任務就分配給呼叫中心了。

封號規則1、高頻呼出封號(運營商系統會自動檢測手機卡的呼出頻次,一旦在短時間或者一天內高頻的呼叫,會被認定為惡意營銷和騷擾。官方最早給出的數據是一小時30次外呼,24小時80次外呼。超過就會直接封卡,而且一個人只有一次解封的機會。有很多企業沒有達到這個數據一樣的封卡封號,不一而足,總之,只要外呼多,就要被封卡,而且不接受反駁);封號規則2、實名制投訴到工信部等平臺
根據封號規則1:部分外呼虛擬運營商給出的是三種解決方案:降低同一主叫的呼出頻次-常見于網關通道,通俗來講,平時一張卡需要打40通,現在換2 張卡輪流撥打;杜絕高頻呼出-比如市面上的回撥線路與虛擬號線路:回撥線路@自己只負責接電話,由系統給客戶打電話,自己卡本身不存在呼出行為,就不會因為高頻呼出被封。虛擬號線路@由運營商提供號碼,以公司的名義申請。還有一種是AXB通道:之前是一張卡要打多個不同號碼,通過他們的模式,改變成一張卡給同一個號碼打。根據運營商對不同地區的管控程度與線路的特性,我做了一個封號程度由高到低的排序(網關-axb-回撥-虛擬號線路)。
綜上所述:
1、電銷電銷回撥線路能不能防封取決了他們的線路,線路是否是由運營商提供,是否穩定。
2、選擇電銷電銷回撥線路從以下幾點考慮:呼叫中心匹配的線路、系統是否完善且穩定,是否有自己想要的功能等
3、選擇電銷電銷回撥線路商可以從他們對接的線路質量是否高,是否有自己的技術團隊及處理突發事件反應能力(系統是否穩定),線路的數量及種類,行業把控能力等。
4、呼叫中心的作用:篩選業務,監管已上線的業務。運營商前期會給呼叫中心一些行業規范,由他們去市場篩選電銷公司。相當于初審員。篩選完畢之后,再由運營商復審,決定對其業務是否上線。即使業務上線了,但呼叫中心還得要對已經上線的業務進行嚴格的監管,防止以正規業務報備,去開展違法違規業務。
5、運營商評定呼叫中心業務能力的因素:投訴率及是否落實監管義務。這也是電銷回撥線路是否穩定性的決定性因素。
最后,電銷回撥線路是有防封效果的。