一、電銷卡是比較常見和常用的外呼卡,就是一種專門用于電話銷售的電話卡。由虛擬運營商下發的部分卡,給下面的代理商(卡商)銷售,他們把這種添加過白名單的卡稱為電銷卡,這種卡可以在電銷人員進行高頻呼叫的時候有一定的防封作用。
1)電銷卡的優勢:這一類的卡相較于我們自己去營業廳辦的卡是有一些優勢的,因為添加過白名單備案,所以撥打的頻次有所提升,比較適用于電話量不大的企業,成本低,比較容易辦理。
2)電銷卡的劣勢:由于運營商的管控政策愈發嚴格,所以電銷卡對于外呼需求大、純電銷型的公司來講并不是正解,不能完全解決封號的問題,高頻撥號還是容易被封,電銷卡通常是按批次號段出售辦理,需要企業資質,個人無法辦理,監管嚴格,如果同一批次內有其他號卡被投訴封號,同一批次內的其他號卡也可能連帶被封,不確定性很多。
因此對于企業外呼需求較小的話,可以選擇辦理電銷卡,成本低、方便,滿足需求,但是一旦被封,整個批次可能都封掉,對于公司的工作很有影響,需要合理考量。
二、對于外呼需求大的公司,需要一勞永逸解決問題的話怎么辦?
選擇穩定可靠的外呼系統,也就是我們常說的電銷系統,如果說電銷卡是解決封號的“鐘點工”,那么外呼系統就是解決封號和高頻的“公務員”。
國內目前有很多公司的專業團隊開發出的智能外呼系統,比如我們公司、某齒、謀云、某desk等等,都是從三大運營商(移動、聯通、電信)直接申請拉出來的專屬線路,屬于是運營商的另外一部分業務了,因為個人卡和電銷卡的門檻監管變高了,自然要有其他規整的專屬線路放出來滿足企業的發展需求,算是分類管理了,所以線路方面幾乎沒有缺點,只能企業辦理,資質要求比較嚴格,話術報備、執照等各種信息需要完整才可以申請使用,合法、合規、合理,所以是解決封號、高頻的終極辦法。封號的盡頭是什么,封號的盡頭是外呼系統!
三、如何辨別或者挑選好用的外呼系統呢?
外呼系統好不好用,主要取決于撥號的便捷性和線路的穩定性,這兩個是銷售人員在工作的過程中需要的最核心的性能,其他的功能都是附加功能,所以評判一個外呼系統好不好用,除了主要的兩個方面以外,價格、功能、企業資質等,售后服務也是很重要的,有的公司是收了錢不辦事,出問題之后老是拖著不解決,解決時間長,對于企業來說非常影響工作人員的效率,有時候價格不一定是決定性因素,多方面對比考量。
A、介紹下市面上常見的幾種線路:
1.虛擬號直撥線路(無需辦卡,外顯虛擬手機號,170/171開頭的11位手機號,歸屬地全國都有,可任意選擇,電腦撥打,耳麥接聽。無需其他硬件設備,電腦網頁版登陸。)
2.回撥線路(需要自備手機號作為外顯,外顯就是真實綁定的號碼,電腦手機均可撥打,手機接聽,可回撥,無需其他硬件設備)
3.虛擬小號線路: 1. 無需個人辦卡,無需個人實名,以資質申請和備案,運營商提供號碼 2. 號碼地全國1-3線城市都有,任你選擇 3.專業解決高頻呼叫產生的封號問題 4.標記,運營商定期清理 5.耳麥插在電腦上,打開網頁登錄就可以撥打電話,無需其他硬件成本 6.號碼用戶 獨享,不是號碼池很多用戶共用的,確保交付到手都是新號 7.通話穩定,音質清晰的SIP電話,溝通更流暢 解決方案2:回撥線路: 1.保留傳統通話習慣,無需耳麥,使用手機即可通話 2.外顯真實手機號,客戶未接到,可通過該號碼回撥,減少意向客戶流失 3.中間號撥打,主叫變被叫,雙方處于接聽,有效規避高頻呼叫產生的封號 4.通話穩定,溝通更流暢,和正常撥打無異 5.沒有場地限制,手機下載app,隨時撥打
4.直播線路:一般外顯座機號碼,通話質量穩定,一般做營銷是很難用到這種,基本上做售后和回訪用到的比較多。
四、一個好的電銷外呼系統,一定具備下面的4個基礎功能:
①外呼功能:通過系統導入客戶資料進行一鍵高頻撥號,撥號時系統會過濾掉無效號碼,提升撥號成功率,讓外呼即高頻又快速精準。
②專屬線路:系統之所以能夠高頻外呼,得益于它配備了三大運營商的專屬電銷線路,線路有準入門檻,正規靠譜,所以不受高頻規則限制,完美解決電銷撥號難題。
③獲客功能:商機線索是銷售開展業務重要的開端,可以通過優選商機平臺搜索客戶資料、獲取商機,平臺支持線索屬性篩選,比如地域、行業、規模等,保證了線索的精準度。
④管理功能:銷售開展過程中會產生如成交金額、客戶資料等多方面的數據,使用配套的客戶管理系統進行數據管理,可以讓銷售的全流程更加順暢,讓企業管理者和銷售對業務開展有清晰的了解和直觀的數據支撐,方便總結復盤有據可依。