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電銷企業發展的瓶頸之一,就是效率怎么也提升不上去。如果一天能夠接觸到更多客戶,那么遇到意向客戶的可能性也就更大。但是在實際的工作情況中,一個人工每天可以聯系的客戶最多兩三百個,而且絕大部分還是無效客戶。那么電銷觸客效率提升,智能機器人可以實現嗎?
理論上看,如果用智能機器人呼叫客戶,效率確實會比人工高,每個機器人平均每天可處理800-1200通外呼任務,實現不間斷持續高效觸達客戶,效率超過人工四倍左右,可以幫助企業完成客戶精準篩選,篩選出意向客戶之后,人工直接跟進意向客戶即可。
并且隨著科技的進步,與以往的機器人相比較,現如今的機器人更加的智能,可以實現真人聲對話,客戶不會因為對面是機器人而拒絕溝通。通過AI對話管理模塊,讓機器人具備準確理解用戶意圖的能力,支持多輪對話、智能打斷、靜默音識別、上下文關聯、知識庫查詢等方式,還原自然流暢的真人對話場景。
并且機器人還可以全面365天無休工作,能夠7*24小時無間斷在線接聽客戶來電,并從海量數據中快速學習并歸納要點,不斷迭代服務,第一時間滿足客戶的各類即時需求,適合各類場景的工作。
如何在有限的時間內,接觸到更多的客戶,提升電銷效率,智能機器人或者可以幫您實現。
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