“自動外呼系統”是相對人工外呼而言，將傳統的人工撥號改為系統自動撥號。自動外呼系統通過系統自動撥號，再將記錄分配給空閑座席，從而很大程度上提高座席的工作效率。隨著呼叫中心的發展，自動外呼通常也指預測外呼，系統通過精確的算法控制呼叫頻率，再將呼通的數據分配給空閑座席，同時設置外呼并發線路，保證線路通暢、穩定。

移動外呼系統、云端電銷系統、群呼外呼防封號系統能在短時間內給客戶的信息資源進行分類。

外呼系統優勢：

1.智能溝通外呼系統在撥打電話的時候，會根據設定好的話術流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。

2. 外呼系統無間斷工作外呼系統擁有機器人的特性，可以24小時無休工作；當然在實際情況中肯定會根據所在行業的時間段進行有效外呼。

3. 外呼系統智能分析外呼系統撥打的電話可以實時查看，并根據通話情況來分析客戶的意向情況。

4. 外呼系統標準化執行外呼系統整個工作流程都是標準化執行，話術標準化、情緒標準化、內容標準化……沒有任何負面情緒，不受外界任何干擾。

5. 智能學習,外呼系統也會像人工銷售員一樣，不斷的去學習，在電話溝通中遇到無法回答的問題或者新的知識內容，會智能學習新的知識和標準回答。

6. 外呼系統自動撥打外呼系統在一鍵導入資料，選擇定制模板后，會自動撥打電話，一鍵搞定

外呼系統自動分類外呼系統會根據通話內容給客戶建立畫像，并準確分類客戶意向程度，幫助銷售員分類好意向客戶。

外呼系統的搭建這樣一整套外呼系統需要哪些技術和資源：外呼系統運營商線路：提供方包括三大運營商、集成線路商，這是我們打電話出去要交電話費，必須涉及的供應商。在外呼系統發起外呼任務時，平臺是把外呼請求發給了呼叫中心設備經由運營商線路而撥出去的。外呼系統AI能力：包含語音識別、語音合成、語義理解。這就是外呼系統的組成部分，它能聽懂接電話的人所說的話、表達的意思，并回復和引導對話。服務平臺：即用戶可以注冊、登錄、繳費、上傳呼叫列表、發起外呼任務、外呼結果查看的網站，這個是終端用戶可以看得到的前端界面。

外呼系統是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關機，無人接聽等電話自動過濾。操作簡單深深贏得廣大客戶認可，運用于金融、保險、房地產、貴金屬等電銷行業。

1、外呼系統可新建外呼任務，批量導入電話號碼，不用手動撥出，系統自動進行外呼，提高外呼效率。

2、外呼系統自動將每一通話進行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可調取錄音內容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。

3、外呼系統CRM客戶管理功能系統自帶CRM客戶管理功能，可支持資料管理、客戶記錄、客戶類別、銷售機會、產品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態管理等。避免銷售員流動帶來的客戶流失。回撥外呼系統、機器人外呼電話營銷系統提高了員工工作效率，其次省去了頻繁辦卡辦號碼封卡封號的問題。

智能語音客服機器人可以幫助企業降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。工作原理：客戶信息導入系統→機器人自動撥打外呼→真人智能語音對答→篩選意向客戶反饋后臺→大數據分析最準確客戶→銷售進行有效的二次跟進。

1.用機器人部分代替人工外呼，能有效降低企業用人成本。

2.電話機器外呼1000-1500電話量，是普通人工的4-5倍。

3.情緒穩定機器人每天無任何負面情緒的工作，易管理

4.銷量提升機器人穩定輸出工作，銷量倍增，越用越強。