隨著人工智能技術的發展，各行業開始利用AI技術尋找新的服務模式，提高企業的顧客服務能力。

利用人工智能技術模擬與人類的對話，幫助人類完成大量重復性工作，電銷電話機器人已經受到企業管理者的青睞。(莎士比亞、溫斯頓、人工智能、人工智能、人工智能、人工智能、人工智能)

通過新的AI服務方式，電銷電話機器人現在成為很多企業開展業務和與客戶聯系的重要部分。

現階段AI智能音色自然，表達流暢，能高度擬人化，反應速度也足夠快。

但是，電銷電話機器人本身是復雜人工智能技術系統的集成，語言在不斷變化，對意義的理解仍然存在不確定性。

因此，機器人目前只能承擔日常、簡單、固定的應用場景，不能承擔更復雜、更繁瑣的業務通信。

企業使用電銷電話機器人時，往往涉及兩個問題。一個是顧客能看穿機器人，另一個是人工轉播的問題。

從用戶的角度來看，與企業客服溝通的目的是解決問題，所以只要能解決問題，大部分用戶不在乎解決問題的是機器人還是真人。

因此，機器人可以通過巧妙的話術展現自己的身份，坦誠相待，展現出技術感，比用戶識破引起反感要好得多。

在轉接過程中，從機器人服務向人工服務過渡，因此要保持熱情的服務態度。在征求顧客同意和連接術語的設計上，對運營商有很大的考驗。

這是在追求電銷電話機器人的逼真效果的同時，為了回答問題，提高客戶體驗，同時擔心客戶掛電話。

從電銷電話營銷的角度來看，用戶不需要一開始就定下來，與溝通的話術無關。

有需求的人不會拒絕理解產品的一個多渠道，沒有需求的人還是會選擇拒絕。隨著技術的發展，越來越難分辨對方是機器還是人，說明身份可以避免客戶對AI的排斥。

消費者不僅在顧客服務中越來越舒適地使用人工智能，而且在越來越多的情況下，AI成為首要選擇。

對用戶來說，人工服務可以是“假的”，但服務必須是“真的”，最終使客戶受益是技術發展的初衷。