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在當今社會中,使用電話進行拓客,維護是非常重要的方式之一,尤其是通過電話陌call 的方式在潛在客戶中找到你的意中人,更是現在銷售最常用的方式。那么為什么電銷行業卻一直處于培訓周期長,工作效率低,人員流失情況嚴重等等狀況呢?現如今隨著AI技術的發展,AI科技又能夠給電銷行業帶來怎么樣的變化呢?
首先我們聊聊電銷行業的情況,就我的調查了解到的信息而言,電銷一直是為人詬病的,最嚴重的情況莫過于,客戶對于電銷的方式并不認可,同時很多從事電銷的人員也對電銷是抱著不認可的態度。造成這一現狀的主要是因為大多數的電銷是通過強推銷的方式進行推廣宣傳,給客戶帶來了騷擾。自然從客戶的角度而言,受到騷擾后,都會產生一些負面情緒,客戶將負面情緒傳遞給電銷人員,電銷人員也會將負面情緒繼續帶給下一個客戶。從而形成一種惡性的循環。那么自然而言的,雙方對電銷都會抱著不認可的態度了。
在這樣的大環境下,通過AI科技的賦能,應運而生了我們的智能外呼機器人。現在的智能外呼機器人大量運用于金融,房產,教育等行業。從某種程度而言,智能外呼機器人創造的價值遠遠超過了人工。比如說:
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