隨著市場競爭壓力的家居，各行業想要占領更大的市場也是難上加難，所以很多的企業也重視維修回收這一塊，來提高用戶的滿意度，擴大市場。

想為用戶做好售后服務，要做到以下，無論是電話溝通還是預約線下上門服務，一定要用戶快速找到提出售后服務需求的入口，否則用戶找不到售后服務渠道就會對降低對產品的好感度；同時提出需求的方式越簡單越好，而不是需要這樣那樣的證明或者走太長的流程。無論是售后的安裝還是維修甚至退換貨，用戶肯定希望能夠得到盡快的處理，如果等待的時間過長，也會給用戶留下不好的印象；同時最好能夠保證用戶可以實時收到售后服務的最新進展，讓用戶放心。現在大家的日常溝通幾乎離不開手機微信，而且微信中還關注了大量的公眾號，很多企業也在用微信公眾號來連接用戶，那么如果能夠在微信公眾號中完成一系列的售后服務那就更好了。

用戶進入到微信公眾號，申請安裝/維修服務，填入基本信息即可申報成功，用戶基本信息提交，pc端即刻收到工單，進行派工上門，用戶通過公眾號提交了信息后，pc端立即自動生成工單，下派服務人員上門，后臺立即生成工單，服務人員每一節點，用戶都可以及時公眾號查看并伴有短信通知，用戶點擊工單詳情即可查看工單進度，完工后，用戶直接微信公眾號評價，用戶評價更方便，無需再次騷擾客戶，反饋的信息更真實有效。

從發出申請、訂單生成、維修確認、維修人員指派直到最后的維修完成、發貨給客戶，全程均可自定義；一旦流程設置完畢，相應的節點負責人會在數據到達該節點時收到系統的實時提醒，數據全程自動化進行流轉，無需人工進行干預。

用戶關注企業的微信公眾號后，便可通過內置在底部菜單欄的鏈接發起售后申請了，當售后維修確認后，用戶便會收到服務號向其發出的確認推送，同時也可以實時查詢售后的進度。

大家看了以上內容是不是也覺得維修回收類的公眾號還是非常有優勢的，如果自己想要做這方面可以隨時來咨詢我們。巨人網絡通訊作為一個代運營領域擁有權威資質的運營公司，一直以專業的團隊，負責的態度服務每一個企業客戶，為每一個企業的發展貢獻自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信veteran88,也可撥打電話：400-1100-266進行咨詢.