運營成本高企,電銷企業(yè)后繼乏力
在電銷企業(yè)中,運營成本占據(jù)了很大的資金比例,呼叫中心搭建和后期維護、銷售人員的薪酬、培訓、學習成本等都需要大量的投入,導致企業(yè)發(fā)展后勁不足。
掛斷、拒接現(xiàn)象常有,誰來拯救電銷的低效率
銷售電話被拒接、打斷、掛斷等現(xiàn)象時常發(fā)生,導致銷售人員效率低下,工作積極性不高。
**客戶畫像難獲,電銷轉化步履維艱
電銷企業(yè)的獲客渠道非常分散,導致客戶的分類不明確,信息也不成體系,無法獲得**的客戶畫像,使得客戶很難轉化成有效客戶,大大降低了銷售成交率。
電銷人員管理難,低效率影響業(yè)績提升
人的精力是有限的,在相同的時間里,工作量很難再有突破。因此,電銷行業(yè)人工的低效率嚴重影響了企業(yè)業(yè)績提升。
自動外呼提效率,多輪人機交互促轉化
愛笨笨智能語音機器人針對電銷企業(yè)外呼頻率高、工作效率低等痛點,全力打造了自動批量外呼功能。在建立外呼任務后,智能機器人可根據(jù)號碼質量自主設置外呼頻率和并發(fā),自動批量撥打并自行處理接通的電話,大大降低了坐席的撥號和等待時長,時間利用率可提升12倍 ,坐席的外呼效率也可提升400%。
另外,智能機器人在通話的過程中還可以模擬真人,主動引導銷售過程,通過良好的人機交互和多輪對話,及時感知客戶的需求,實時進行分析,推動銷售線索的**、有效轉化。
智能分類推動**營銷,成交率、效率雙提升
愛笨笨智能語音機器人在獲得有效客戶信息以后,通過自定義分類規(guī)則,利用大數(shù)據(jù)進行**的用戶畫像建模分析和篩選,可以將客戶**劃分為無效客戶、意向客戶、**客戶等,并針對不同客戶實施**營銷,提升成交率的同時還能提**。
智能機器人自定義客戶分類標簽、批量操作、**搜索、信息過濾等功能讓客戶信息能得到有效管理,提高企業(yè)**競爭力。
自動轉接人工,人機聯(lián)手促進轉化率提升
愛笨笨智能語音機器人在與客戶的通話過程中,當客戶提出某個需求或者達到人機對話的某個條件時,智能機器人可自動將通話轉接給銷售人員,由他們對不同的標簽客戶執(zhí)行不同的話術溝通,完成較終的簽單。
通過人機良好的協(xié)作,愛笨笨智能語音機器人可以幫助客戶轉化率提升76%。
實時打斷建立良好交互,客戶滿意度有望大幅提升
愛笨笨智能語音機器人建立了強大的語言神經(jīng)反饋功能,在客戶提出某些非常規(guī)問題打斷對話時,智能機器人可以立即進行感知,實時進行反應,保證對話正常進行。實時打斷功能讓機器人不再自說自話,與客戶的交流*接近于真人溝通,可以大幅提升客戶滿意度。