呼叫外包公司有哪些？什么樣的服務商值得合作？其實，問這類問題的客戶心理，還非常好理解，就是想要選擇一家正規的呼叫外包服務商合作，這樣才能保障自己的業務能順利開展。下面秒賽小編就為大家詳細分析一下。

呼叫外包公司有哪些？

就目前短信市場而言，能做呼叫外包的公司主要分為三大類：

1、正規的呼叫外包公司：這類公司有官網，有正規資質，有備案的，有著固定場所和龐大的電話團隊，管理和培訓規劃，價格較為合理，當然也是建議大家選擇的！

2、兼職團隊：這類機構就是大多是一些兼職電話人員組成的，沒有固定場所，而且在人員專業性要差一些。當然也不是不可以合作，不過要謹慎選擇了。

3、非法機構：就是一些沒有營業執照、沒有電話團隊的機構（可能就幾個人），平靠著低價，或者夸大宣傳來吸引，收錢就跑路的那種，這類機構不建議選擇！

對于有呼叫外包的企業，在選擇外包公司的時候，一定要擦亮眼睛，確定其的資質和規模，是不是有固定場所和專業人員，這樣才能保障自己的利益。

什么樣的呼叫外包服務商值得合作？

一、資質齊全

正規呼叫中心外包服務商應該具備的資質：

1、呼叫中心許可證，也稱是增值電信業務經營許可證；

2、營業資質，經營范圍是否有第二類增值電信業務；

3、網站備案，就是網站的備案。

二、人員配備合理

目前呼叫中心外包市場還不成熟，一些小結構租間辦公室，招聘電話人員，就對外稱是正規的外包呼叫中心了。當然一些貪圖小便宜的企業，也陷入低價謊言中。

而正規的呼叫中心外包服務商是要有固定產所，也要有項目負責人、質檢人員、管理人員、客服人員等，而不是一個人身兼多職。

三、服務效率高

一般來說，企業選擇呼叫中心外包服務商肯定是有著一定量的數據要處理，而處理這些數據，要保障速度和質量，也是我們說的服務效率。

而要保證效率，不僅要有足夠的客服人員、專業的座席，還必須有經驗豐富的團隊管理者，這樣才能滿足企業的需求。

四、提供免費測試

這里說的再多，也不如你免費測試一下，這里在客服培訓后，可以將一些客戶分配給這些客服人員，當然你也可以充當其中的一位“客戶”,通過測試、對比后，在考慮是否和這家呼叫中心外包服務商合作！

五、培訓和管理完善

這里所說的培訓和管理主要是針對客服外包人員的，一是對客服人員進行相關企業產品或者服務信息，進行培訓，雙方滿意后上崗；二是對客服人員的管理，是指日常工作的績效考核，定時抽查和培訓等。

以上就是選擇正規呼叫中心外包服務商介紹，如果你還在為找不到好的呼叫中心外包公司而煩惱的話，不妨先從考察秒賽呼叫中心開始，數百位人員呼叫外包人員7x24小時待命，為您的業績保駕護航！

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