如今有些企業商家有這樣的疑惑:自己門店日常電話咨詢量,2~3人就可以維護過來,但是一到節日,就忙的手忙腳亂,常常由于處理不及時,而丟掉了很大一部分單子,但是招一些電話客服,節日后就要白養活,感覺不劃算,該怎么辦呢?”對于遇到此類問題的企業商家來說,在節日活動里,完全可以將400電話客服外包出去,這樣不僅能夠提升節日店鋪利潤,也不用付出太高的成本。
但是目前市場上400電話客服外包公司還是較多的,各家外包公司的宣傳大同小異,那么400電話客服外包公司哪家好?下文秒賽呼叫中心小編就為大家詳細介紹一下!
400電話客服外包公司哪家比較好
1)能否提供足夠的400客服人員為你服務,如果客服人數還不到一巴掌數,那么就沒有必要合作了。
2)專業程度能否達到標準,也就是客服人員專業的話術、回復速度、打字速度、耐心程度等。
3)價格,這個存在一些爭議,這里主要是看能否為自己的節省一定的成本,節省人力、物力、財力。
4)看態度,一般專業的400客服外包公司都會以店鋪服務質量為基準,發現的問題也可以隨時改進;
6)可以去測試外包公司已經外包的商家,看看真實的服務水平,畢竟服務好才是硬道理;
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1)專業客服服務,全天7*16小時客服在線,可任意支配服務時間,讓你不錯過店鋪的任何一筆訂單。
2)專業的客服團隊,定期的客服培訓,讓客服可以深入的了解店鋪知識,促進了店鋪的產品轉化率。
3)分擔勞務風險,讓店主能夠專心的經營核心資源,發展競爭優勢,使店鋪逐漸的形成產業化。
4)節省時間,能夠及時的處理各種問題,提高買家的滿意度,間接性的提高銷量。
5)管理更加規范,更好的工作氛圍,客服人員包穩定。
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