俗話說“兵家不打無把握之仗”,優秀的電話銷售人員在工作前,已近對于自己的一天有了規劃。那么,優秀的電話銷售人員一天都做了哪些?下面就隨著秒賽小編一起看一下吧!
優秀電話銷售對于一天安排:
8:00—10:00:早上這段時間大多人剛剛上班,這時接到一些推銷電話,大多數也是匆忙掛掉。因此,在這個時間段,也是銷售在一起開早會,計劃一天工作的時間。
10:00—11:00,這個時候,大多數人的工作基本處理完成,也是應該是電話銷售的最佳時段。
11:30—14:00,這是午飯及休息時間,除非有急事,否則不要輕易打電話。
14:00—16:00,這個時間段,大多數人忙于上午的工作,所以這個時間也不要去和客戶談生意。
下午16:00—18:00,這個時間也是電話銷售最好時間,所以努力地打電話吧!
注意事項:
1)要對自己的產品/服務有一定的認識
電話銷售給客戶打電話,就是為了推銷自己的產品或者服務,所以要對自身的產品一定有充分的了解,如:產品的基本性能、價格以及與同行相比優勢之處等。如果連你對自己的產品都認識不清,那么有如何讓客戶購買你的產品呢?
2)模擬聊天過程
也就是,在給客戶打電話的過程中,一開始應說什么,接下來知道說什么,如果客戶問不同的問題,你應該怎么樣回答,怎么樣把客戶引導到產品的上來等。
作為電話銷售人員,在拔打電話前要嘗試模擬聊天過程。在打電話后,就應該將精力放在與客戶的溝通之中了。當然,上述過程應該一氣呵成。不要讓對方等了大半天都沒反應,否則會給客戶留下不好的印象。
3)做好溝通記錄
電話銷售人員在第一次溝通結束后,要學會做記錄。方便二次跟進,也有利于其他人員進行對接、維護。
4)學會讓客戶買單
如果客戶對你的產品有著需求,那么你就應該嘗試“讓客戶買單”,不要讓客戶拖著你,而要主動出擊,通過“種種的優惠”,讓客戶提前購買!
當然,對于企業來說,如果招聘不到專業的電話銷售人員,也可以將電話銷售外包給專業的公司來做,如秒賽呼叫中心,能夠為企業量身定制項目外包解決方案,而且數百位專業的電話銷售人員,能通過自身豐富的經驗,從而有效的提升企業業績。
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