摘要：電銷人員崗位職業(yè)就是為客戶推薦產(chǎn)品，從而促進客戶消費！當然了，只有業(yè)績上去了，老板才能滿意，工資自然也能得到相對應(yīng)的提升。那么，電銷人員如何提高業(yè)績！下面秒賽小編就為大家詳細分析一下。

優(yōu)秀的電銷人員都這么做：

1、態(tài)度：把客戶當成朋友

當電銷人員為客戶推薦產(chǎn)品時，第一次往往“拿不下”客戶，而這個時候，就要添加客戶的微信、QQ號碼，平時沒事多聊聊天，把客戶當成朋友。適當?shù)厥褂帽砬榘驼Z氣詞，顯得親和近人，溝通更暢快。

態(tài)度：對于客戶要有耐心，不可急于求成；

2、熟悉：比客戶更了解產(chǎn)品

電銷人員最好對“推銷的產(chǎn)品”了如指掌，這樣無論客戶咨詢詢問產(chǎn)品問題，都能第一時間快速地做出直接的、正確的解答，而不用再花時間去查找，減少客戶等待的時間。

知識：了解產(chǎn)品的價格、優(yōu)勢、同行；

3、換位思考：把握客戶心理

要懂得換位思考，把握客戶心理！換句話說，就是換位思考，如在你購買產(chǎn)品的時候，您最想要了解些什么、注重產(chǎn)品什么特性等等，只有盡可能把握住客戶心理，將客戶想要了解的問題講清楚，才能更好地促進成交。

需求：通過溝通，了解客戶的真實需求，是需要價格高的、質(zhì)量好的，還是價格合理，質(zhì)量一般的；

4、學會跟進：做好日常維護

主要對于成交的客戶，不要認為消費后，就不需要在進行維護了。通過日常的維系，可以讓客戶再次消費，或者推薦更多的朋友過來。

跟進：了解客戶使用產(chǎn)品感覺如何，反饋服務(wù)意見！如在朋友圈發(fā)一些產(chǎn)品使用注意事項，亦或者某某節(jié)日優(yōu)惠等等。

小結(jié)，電銷人員想要提高業(yè)績，要從自身態(tài)度、對產(chǎn)品熟悉程度、把握客戶心理、做好日常維護等方面入手，這樣既提高了業(yè)績，又漲了自己的腰包。而對于一些企業(yè)來說，如果電銷人員沒經(jīng)驗，而且需要處理大量電話業(yè)務(wù)的話，選擇電銷外包還是非常不錯的選擇，這樣即降低了成本，又不會耽誤業(yè)績提升。

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