日本性生活网站,好吊妞视频998www,日韩A片一级无码免费??蜜桃

主頁 > 知識庫 > 阿里通信轉型：把阿里生態的魔力賦能運營商

阿里通信轉型：把阿里生態的魔力賦能運營商

2016年雙十一落幕，阿里巴巴交出了1200億的成績單。近幾年，相比電商的年年狂歡，通信行業卻顯得有些落寞。搭上電商的快車，或許能迎來新的機會。攜帶阿里基因的阿里通信，恰好處在電商與通信的結合點。
阿里通信因虛擬運營牌照而生，成立三年來，發展重點已不是170業務。阿里通信總經理余鵬武表示：阿里巴巴是個平臺公司，從別人那里批發，再轉賣，不是阿里巴巴的基因，因此阿里通信要堅決轉型。而轉型的目標則是為運營商低成本觸達用戶的平臺。
轉型后的阿里通信打造了天貓營業廳，如今已成為運營商重要的社會化電子渠道。2015年雙十一當月，天貓營業廳實現運營商主營業務成交額3個億；2016年517，月成交額8個億；剛剛過去的雙十一當天，天貓營業廳再創新高，運營商主營業務銷售5個億，其中，實現新增用戶18萬、寬帶13萬條，超過了之前517通信狂歡節1.5億元的銷售記錄，更是遠超2015年雙11時1億元銷售額、5萬新用戶、4萬條寬帶的記錄。同時，天貓營業廳通過業務創新，一年能為運營商新增幾百萬用戶，圍繞賦能商家的天機平臺，已經成為電信業務低成本觸達用戶的核心能力。。
轉型：做運營商低成本觸達用戶的平臺
阿里通信的轉型瞄準了通信服務與電商的結合。如今，通信營銷已經形成線下、線上自有、線上社會化渠道三足鼎立的局面。運營商線下實體成本居高不下，市中心的一個營業廳，成本高達每月幾百萬，但成交量寥寥無幾。運營商也試圖發展自己的電子渠道。但核心問題是如何獲取流量？現實是，普通用戶還是更習慣于成熟的電商平臺。
同時，在線上，除了充值，其他運營商關心的主營業務還沒有充分的開展起來，例如號卡、合約機、寬帶，新用戶的獲得和老用戶的維系。針對市場痛點，阿里通信提出做運營商低成本服務用戶平臺的轉型方向。余鵬武表示：當人們逛SHOPPINGMALL的時候，會想到順便看個電影吃個飯，這是一個綜合的流量。而天貓淘寶恰恰是一個線上的SHOPPINGMALL，阿里通信要做的就是在天貓淘寶上解決通信服務的問題。
把通信服務搬上天貓淘寶，首先面對的挑戰是實物型商品與服務型商品之間的差異。阿里通信總監、天貓營業廳負責人孫建介紹說，原來天貓淘寶是基于實物交易的，交易流程是先交易后評分。而作為服務型商品，交易只是第一步，后面的付費是持續和周期性的。也就是說，對于實物商品，天貓淘寶只知道生命周期的一部分，而服務型商品的全生命周期都要在天貓淘寶上完成。因此，對于通信服務這樣的服務型交易，天貓淘寶還需要大量擴展，而這些都需要技術迭代來完成。
在轉型中，阿里通信最大的動作是利用天貓的能力開發和打造了天貓營業廳。天貓營業廳通過在線實人認證、線上合約分銷，讓通信業務實現了場景化和自由分銷，并充分與阿里生態結合，創新出多種融合型業務，例如在優酷熱播劇集《火星情報局》中領取流量充值券。
孫建認為，天貓營業廳期望把強大的實體商品運營能力，與虛擬商品復雜的支撐交付體系結合起來，從而讓通信業務完成在互聯網上的蛻變：更加靈活、便捷，在線上自由分發、組合，為用戶交付場景化和個性化的體驗。這其中的考驗在于，通信業務交易鏈條漫長，產品地域化特點突出，服務屬性高，需要打通商品、服務、用戶鏈條。
目前，天貓營業廳有商家568家。商品數量從2015年的1000多種，增長到現在的6000多種。今年寬帶覆蓋達到了100%，實現了根據地域性來向用戶推薦業務。
2016：天機廳助運營商維系存量用戶
2016年，阿里巴巴提出了賦能商家的戰略，天貓營業廳也構建了一套賦能商家的體系。孫建介紹說，過去，在天貓上，老用戶不能得到很好的維系。阿里通信推出了天機廳，它結合天貓聚星塔千人千面、會員通等工具，打通商品、服務、會員、流通鏈條，成為運營商維護老用戶的陣地。
對運營商來說，通過天機廳，可以做到交易鏈路的定制化，不用再受到天貓基于商品形式交易的束縛。例如：存費送費的號碼鑒權、寬帶續約的套餐查詢，之前都是只能用戶到了商品詳情頁以后，后臺詢問客服，客服人工去查，再指引下單?，F在交易流程就和運營商的掌廳一樣，基本用戶可以自主辦理和查詢。
孫建表示，這樣一來，通過天貓開放的店鋪裝修、數據對接等能力，運營商可以把快速自己過去的IT能力平滑遷移過來，甚至是放大，很容易的融入到天貓生態中，實現真正運營。整個服務形成交易、服務、售后的閉環。
從效果來看，由于用戶在天貓是有明確的消費目的，同樣的政策在運營商自有掌廳和天貓，轉化率有五倍的差別。阿里通信高級產品專家吳楊凱認為，在賦能商家戰略中，消費者和品牌之間的天貓大踏步往后退了一步，讓消費者和商家能夠更好的交流，商家也更加自由。天機廳讓運營商能夠直接觸達老用戶，老用戶帶來了流量，提升了轉換，反向又帶動了天貓上更多的新用戶搜索和推薦，整個業務開始正向循環。嘗到甜頭的運營商也在逐漸改變態度，越來越樂于向天貓營業廳開放存量業務。而這還僅僅是一個開始，未來將會有更多的業務形態會借助天機廳的形式承載，創新出更多的業務形態和玩法。
通信創新：阿里生態的魔力顯現
阿里通信在轉型中，將阿里巴巴的生態能力與通信服務結合，碰撞出了很多創新產品。
孫建介紹，在傳統實名方式下，號卡認證流程的繁瑣，與線上交易的快捷背道而馳，阿里通信通過阿里實人認證，使用戶方便的證明我是誰，實現了先發卡、再認證，大幅提升了激活率。同時，依托阿里大數據風險識別、世界領先的生物識別等技術能力，避免網絡中身份造假的各種風險，為運營商提供了強大的安全保障。
517期間，聯通集團通過該方式實現100萬張小白卡的發放，雙十一前，12家重點省市運營商無一例外都選擇通過阿里的實人認證技術進行號卡實名。號卡變成一種可以被隨意組合的標品，就像收銀臺隨手拿起的口香糖，賣手機贈送的手機殼。
無獨有偶，廣州電信在9月校園營銷期間通過發放小白卡，收獲了實名準確性100%、激活率26%、平均認證時長降低至3分鐘的成果，同時，省下了大量的人工審核成本。
除了實名制創新，天貓營業廳在今年517通信狂歡節推出的信用購機，結合芝麻信用，直接抵扣購機款，運營商減少話費返還的金額和步驟，解決了運營商擔心的不良用戶購買和套機問題。今年雙11期間，13個運營商和代理商商家利用天貓直播，嘗試了直播銷售這種新玩法，場場火爆，最長一場長達三個小時，觀眾互動踴躍，也讓用戶感受到不一樣的運營商，一改之前高冷形象。
未來：瞄準數字化與內容整合服務
成立三年來，阿里通信實現了全面轉型。未來，阿里通信將走向何方呢？對此，余鵬武回答說，阿里通信最終要轉向數字化服務和內容的整合。他表示，運營商是一個特殊的商品類目，本身就是互聯網的基礎，運營商本來就是阿里生態的基石。他舉例說，未來，阿里巴巴在線上售賣一個《小別離》的流量包，并且以內容定價，流量免費。未來，阿里通信要從數字服務的交易平臺向數字中臺轉變。阿里通信將連接所有的數字服務，包括蝦米音樂、優酷視頻等，未來將會針對內容，推出內容+流量的業務。
在與運營商合作方面，今年，阿里通信已經打通了運營商積分和天貓購物券，這對運營商的成本是很好的轉化，提升了用戶的價值。未來，阿里通信與運營商將加深合作。余鵬武表示，阿里通信希望能夠從技術、業務層面打通與運營商的合作，終極目標是能夠和運營商進行數據合作，這是一個最具爆發力和變現能力的狀態。

標簽：梅州株洲揭陽麗江濰坊遵義滄州紹興

巨人網絡通訊聲明：本文標題《阿里通信轉型：把阿里生態的魔力賦能運營商》，本文關鍵詞阿里,通信,轉型,把,生態,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。

好湿?好紧?好多水好爽自慰,久久久噜久噜久久综合,成人做爰A片免费看黄冈,机机对机机30分钟无遮挡

阿里通信轉型：把阿里生態的魔力賦能運營商