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1. 服務項目安全通道:來自于咨詢熱線的客戶

2. 審理情景：在線客服型客服中心不主動進行通話，其主要是回復客戶進行的通話，其運用的關鍵領域是服務支持，商品資詢，售后維修服務等

3. 審理終端設備：PC端，移動端

4. 功效：電話不占線/漏接電話，根據來電彈屏，訂單發放迅速的服務項目客戶，提高客戶滿意率

客戶撥電話管理方法價值

• 全國各地統一特服號碼，便捷記憶力宣傳策劃，提高企業品牌形象,撥通不用電話區號，客戶不用付款遠途花費，反映對客戶體貼入微的關愛；

• 全自動語音提示，塑造服務標準,個性定制視頻語音，便捷宣傳策劃企業，商品，營銷等新聞資

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• 大量數據庫查詢，輕輕松松管理方法日益增加的客戶資源；

• 不容易丟失客戶材料，合理防止因人員流動而遺失客戶；

• 數據分析管理方法價值（進入）

• 根據對系統撥電話開展客戶紀錄，業務流程表格的智能化配備能夠對客戶材料開展介紹歸納，便于高管向領導報告；

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